B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle

Bonjour Merci beaucoup pour votre excellente note. Je suis néanmoins désolé pour le manque de télécommande dans votre chambre. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Emmanuelle Directrice

Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre note relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Emmanuelle Directrice

Bonjour JULIEN, Je suis sincèrement désolée pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Concernant l'odeur, je m'excuse pour le désagrément. N'hésitez pas dans ces cas la à venir nous voir en réception pour nous nous en informer, je vous aurais immédiatement changé de chambre. Pour ce qui est de l'intermittence de l'eau chaude et froide, cela est inhabituel. Nous aurions pu intervenir, mais je n'ai eu aucun signalement de problème d'eau dans les chambres. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer et j'en suis vraiment désolée Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Emmanuelle Directrice

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message, Malgré le problème que vous avez rencontré avec la porte de votre chambre lors de votre séjour. Concernant vos chaussures, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir un bordereau d'affranchissement afin que nous puissions organiser leur envoi dans les meilleurs délais. Dès réception de ce document, nous procéderons à l'expédition. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Emmanuelle Drula Directrice

Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Emmanuelle Directrice

Bonjour Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas pu accepter le changement de date . Et que vous ayez dû effectuer une nouvelle réservation, ce qui a engendré des frais supplémentaires. La réservation a été effectuée le soir, en tarif non remboursable, et nous étions complets ce soir-là. Par conséquent, il ne nous était pas possible de procéder à un remboursement. De plus, ayant utilisé une promotion et un bon de réduction, nous ne pouvions pas vous rembourser ni la chambre ni les petits déjeuners. Croyez bien que nous souhaitions faire un geste, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous ferons un geste commercial si vous revenez dans notre hôtel, car nous comprenons votre mécontentement. Cependant, l'erreur de date n'est pas de notre fait. Un geste commercial était pourtant en cours d'étude. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé. Cordialement, B&B Nantes Parc Expos La Chapelle

Bonjour EDWIGE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Fanély, adjointe de réception

Bonjour JEAN CLAUDE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nantes Parc Expos La Chapelle C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emmanuelle Directrice