B&B HOTEL Ciudad de Lleida

Estimada Maria Isabel, Hemos recibido su detallada evaluación a través de TrustYou Survey y queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Le escribimos para ofrecerle nuestras más sinceras y profundas disculpas. Lamentamos enormemente que su estancia en el B&B Ciudad de Lleida no haya cumplido con sus expectativas, y nos sentimos especialmente avergonzados y consternados por el inaceptable problema de limpieza que nos ha reportado. El incidente de las sábanas sucias con sangre es un fallo grave y va totalmente en contra de nuestros rigurosos estándares de limpieza. Nos tomamos este asunto con la máxima seriedad y le aseguramos que nuestro departamento de limpieza ha sido informado de inmediato y se está investigando el origen de este problema para que no vuelva a ocurrir bajo ninguna circunstancia. Además, hemos tomado nota de todas sus valoraciones. Entendemos que la calidad de la habitación, el confort de la cama y la relación calidad-precio no han sido las que esperaba. Su puntuación es un claro indicativo de que no hemos logrado nuestro objetivo de ofrecerle una experiencia satisfactoria. Su feedback es fundamental para nosotros. Nos ayuda a identificar áreas de mejora cruciales para garantizar que cada uno de nuestros huéspedes disfrute de una estancia impecable. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar con usted personalmente para poder disculparnos de nuevo y, si nos lo permite, ofrecerle una solución adecuada. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestra página web o teléfono. Esperamos que nos dé una segunda oportunidad en el futuro para demostrarle el verdadero nivel de servicio y hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer. Reciba un cordial saludo, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimada Lola, Hemos recibido y revisado su detallada evaluación. Queremos agradecerle sinceramente por compartir sus comentarios tan honestos, los cuales nos ayudan a identificar áreas de mejora importantes. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido completamente satisfactoria. Nos preocupa enormemente que haya experimentado problemas como el mal olor en el baño, el frío en la habitación y el estado del edredón. Estas situaciones no cumplen con nuestros estándares de calidad y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que le causaron. Le aseguramos que hemos tomado nota de cada uno de sus puntos. El equipo de mantenimiento ha sido notificado para revisar el sistema de ventilación del baño y la calefacción de la habitación. Además, la situación con el edredón será abordada de inmediato con nuestro servicio de limpieza y lavandería. Su feedback es esencial para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros procesos y garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia impecable. A pesar de los inconvenientes, valoramos que haya calificado la relación calidad-precio como positiva y que considere recomendar nuestros servicios. Esto nos anima a seguir trabajando para corregir nuestras deficiencias. Esperamos sinceramente tener una segunda oportunidad para demostrarle la calidad y el servicio que nos esforzamos por ofrecer. Saludos cordiales, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimada Rosario, ¡Muchísimas gracias por su fantástica reseña y por todas sus puntuaciones de 10! Nos sentimos inmensamente orgullosos y felices al ver que su estancia ha sido perfecta. Nos alegra especialmente que haya valorado con la máxima puntuación la calidad de la habitación, el baño, la comodidad de la cama, la relación calidad-precio y nuestro desayuno. Su feedback es la mejor recompensa para todo nuestro equipo, que se esfuerza cada día para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nos anima a seguir trabajando con pasión para mantener estos altos estándares. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto al B&B Ciudad de Lleida. Reciba un cordial saludo, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimada Diana, ¡Muchísimas gracias por su fantástica reseña y por todas sus puntuaciones de 10! Nos sentimos inmensamente orgullosos y felices al ver que su estancia ha sido perfecta. Nos alegra especialmente que haya valorado con la máxima puntuación la calidad de la habitación, el baño, la comodidad de la cama, la relación calidad-precio y nuestro desayuno. Su feedback es la mejor recompensa para todo nuestro equipo, que se esfuerza cada día para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nos anima a seguir trabajando con pasión para mantener estos altos estándares. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto al B&B Ciudad de Lleida. Reciba un cordial saludo, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimada Sandra, ¡Qué excelente noticia! Nos sentimos inmensamente felices al leer su reseña y saber que su experiencia en el B&B Ciudad de Lleida fue excelente. Agradecemos mucho que destaque la máquina de café 24 horas. Es un servicio que valoramos y nos esforzamos por ofrecer para que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier momento. Su mención sobre la comodidad de la cama, la amplitud de la habitación y la espectacular relación calidad-precio nos confirma que estamos en el camino correcto. Es fantástico saber que la coherencia de la experiencia en nuestra cadena lo ha animado a querer repetir. Será un verdadero placer darle la bienvenida de nuevo. ¡Le esperamos con los brazos abiertos! Atentamente, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimado/a Teresa, ¡Muchísimas gracias por su fantástica reseña y por todas sus puntuaciones de 10! Nos sentimos inmensamente orgullosos y felices al ver que su estancia ha sido perfecta. Nos alegra especialmente que haya valorado con la máxima puntuación la calidad de la habitación, el baño, la comodidad de la cama, la relación calidad-precio y nuestro desayuno. Su feedback es la mejor recompensa para todo nuestro equipo, que se esfuerza cada día para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nos anima a seguir trabajando con pasión para mantener estos altos estándares. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto al B&B Ciudad de Lleida. Reciba un cordial saludo, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimado huésped, Muchas gracias por su breve pero muy valioso comentario. Nos alegra saber que ha encontrado una buena relación calidad/precio en el B&B Ciudad de Lleida. Este es uno de nuestros principales objetivos, y su feedback nos confirma que lo estamos logrando. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, El equipo del B&B Ciudad de Lleida

Estimado Fermin Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que encontró nuestro hotel confortable y que todo, desde la habitación hasta el desayuno, fue de su agrado. Agradecemos su valiosa sugerencia sobre los huevos fritos para acompañar el bacon. Tomamos nota de su comentario para considerar esta opción y mejorar la variedad de nuestro desayuno en el futuro. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el B&B Ciudad de Lleida. Saludos cordiales, El equipo del B&B Ciudad de Lleida