B&B HOTEL Villingen-Schwenningen

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Llegamos al Hotel a la 13h sin reserva, lo encontramos a través de Booking.es . No reservamos online porque queríamos ver el parking antes. La chica de recepción que nos atendió no sabia Español y daba la sensación de que si tu no la entendías en Alemán se agobiaba o la molestabas. No nos ayudo demasiado en la reserva, la tuvimos que hacer online en la calle, en la puerta del hotel. Reservamos para 2 semanas y 4 días (una estancia muy larga). Aún así no tienen ningún detalle contigo. El parking lo pagas a parte (10€xdía), nosotros también lo pagamos para todos los días de nuestra estancia. Y el desayuno también se paga a parte (12€xdia), nosotros no lo cogimos ningún día. Aún haciendo una reserva de estas características, la chica nos dejó esperando 2 horas sentados en recepción, con las maletas, porque el check-in era a las 15h, la habitación ya estaba disponible a las 13h. Nos quería hacer pagar 12€ más para entrar a las 13h, algo lamentable. Hemos estado dos semanas y 4 días, solo nos han limpiado la habitación tres veces (BIEN). Teníamos que quedarnos en la habitación esperando a que vinieran a limpiar y pedir nosotros que nos cambiaran las sabanas y aspiraran, e incluso muchas veces lo teníamos que pedir en recepción porque ni siquiera picaban para limpiar. Si no estabas en la habitación en el momento en que limpiaban, solo te hacían la cama de mala manera y te ponían papel de WC. Los horarios de limpieza los más raros que he visto nunca. Ha veces a las 8h de la mañana ya estaban haciendo ruido con la aspiradora en el pasillo, otro día a la 13h empezaban a limpiar, e incluso días que limpiaban a las 17h de la tarde. Por no decir, los días que decides dormir un poco después de comer y te pican tres veces a la puerta a las 16h de la tarde para limpiar. Por otro lado, la forma de limpiar es pésima, cuando pedimos cambiar las sábanas, tiraban la almohada sin funda y el nórdico al suelo sucio sin aspirar, lo pisaban mientras hacían la cama y sin espolsar le ponían una funda limpia y listo.. El calidad-precio es muy elevado para la calidad del servicio que te ofrecen, las habitaciones son cómodas y están en perfecto estado. El hotel, tanto habitaciones, parking e instalaciones son nuevos y confortables pero la atención del personal no compensa. Las recepcionistas no saben Español, no hacen ni el esfuerzo en usar traductor, te hablan en alemán y si las entiendes bien y si no también, (si no las entiendes te ponen mala cara). Un desayuno en 2 semanas y 4 días (pagando parking cada día). No escogimos la opción de desayuno porque por horario no nos iba bien todos los días, pero considero que cuando pagas una estancia tan larga en un Hotel de este tipo (con nombre), tengan contigo el detalle de invitarte a un desayuno gratuito, (en otros Hoteles lo hacen). No nos ofrecieron en ningún momento nada. El primer día la chica de recepción (muy desagradable), nos dijo (como pudo con un traductor de móvil), que si teníamos un código de barras para desayuno entonces si teníamos un desayuno gratis, pero no nos explicó nada más y desistimos. A los dos días de estar alojados, nos dimos cuenta por un cartel en el ascensor y en recepción, que si te dabas de alta en la App del Hotel te ofrecían un desayuno gratuito, le preguntamos a la chica de recepción si eso era verdad y nos dijo que si, que teníamos que registrarnos en la App y nos aparecería un código de barras con un desayuno gratuito. Lo hicimos y al día siguiente lo aprovechamos y fuimos a desayunar. Le dijimos el número de habitación al chico y nos sentamos a desayunar. A los 5 minutos, vino la chica de recepción y nos dijo que el desayuno lo teníamos que pagar, que no teníamos contratado el desayuno. Le enseñamos el código de barras y nos dijo que lo teníamos que pagar igualmente, (toda está conversación, nosotros sentados desayunando y ella de pie al lado de nuestra mesa con el traductor del móvil), toda la sala observándonos. Le conseguí explicar que su compañera nos dijo que registrándonos en la App tendríamos un desayuno gratuito y se fue a consultarlo. De mientras nosotros, sin comer bocado esperando. Lo consulto tres veces, iba y venia de nuestra mesa con su traductor de móvil, nos dijo que el código no servía y que lo teníamos que pagar. Fue una situación tan desagradable que le dijimos que lo pagábamos y ya está. Finalmente pudimos desayunar tranquilos pero no nos sentó ni bien. A los 10 minutos volvió a venir a la mesa y nos dijo que no hacía falta que pagáramos el desayuno, entendemos que lo siguió consultando y le dijeron que si servían nuestros códigos. En general, estuvimos muy agusto por las instalaciones, es un Hotel muy cómodo, nuevo, la habitación era espaciosa y el baño muy útil. Escogimos este Hotel exclusivamente por el parking INTERIOR que tiene, la entrada es amplia, un coche bajo no roza el coche en la rampa, es una entrada muy suave, hay 20 plazas bastante buenas, tiene cámaras y puerta de seguridad que solo se abre con tu código de habitación. Es muy seguro, eso nos brindo tranquilidad. La zona de cuidad, no es muy segura. No nos pasó nada pero hay mucha gente que no da seguridad. Supermercados cerca los que quieras, tienes a la policía local al lado. Puedes hacer excursiones muy chulas caminando. Las camas son cómodas. El ascensor es insoportable, solo hay uno para todo el Hotel y siempre está ocupado, es lento. A la estancia le pongo 7/10, el 7 solo exclusivamente por el parking, habitación e instalaciones. Personal 0.

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