B&B HOTEL Berlin City-Ost

Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre tolle 9/10 Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel für Ihren Kurzurlaub gut gefallen hat und dass Sie mit der Sauberkeit, der Qualität der Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben – das bedeutet uns sehr viel! Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your stay didn’t meet your expectations. The issues you mentioned, including the smell in the room, uncomfortable pillows, and the flickering light, are certainly not up to our usual standards. We will address these concerns with our housekeeping and maintenance teams to ensure better experiences for future guests. Regarding the customer service, we apologize if any staff member was rude, and we’ll make sure to review this with our team to improve the overall guest experience. We appreciate your comments about the location and safety, and we hope that despite these issues, you still found some positives during your stay. We would love the chance to provide you with a more pleasant experience in the future.

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers und Badezimmers. Die von Ihnen angesprochenen Probleme, wie Schimmel in der Dusche und die schlechte Qualität der Handtücher, sind natürlich nicht akzeptabel, und wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen. Auch verstehen wir, dass das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir werden die Auswahl und Qualität künftig verbessern. Leider verfügen wir in unseren Standardzimmern nicht über Wasserkocher. In unseren Premium-Zimmern stellen wir jedoch eine Kaffeemaschine zur Verfügung. Wir verstehen, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit war und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Frühstück und der Qualität des Zimmers insgesamt zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sehr ernst, insbesondere im Badezimmer und an den Vorhängen, und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details in Zukunft besser beachtet werden. Es ist auch schön, dass Sie die Verantwortungshinweise positiv wahrgenommen haben und unser WLAN-Service Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen!

Thank you so much for your amazing 10/10 rating! 🌟 We’re thrilled to hear that your experience was so positive. Your satisfaction is our greatest reward, and we’re so happy to have met your expectations. We look forward to welcoming you back soon. Thank you for choosing us! 😊

Vielen Dank für Ihre großartige 10/10 Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat und dass der Online-Check-in sowie die einfache Buchung und Anreise Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir sind auch froh, dass Ihnen die Lage des Hotels und die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr gefallen haben! Es ist toll zu hören, dass das Zimmer gemütlich und funktional war und Sie mit der Sauberkeit und dem Komfort zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Konzertbesuch oder Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊

Thank you for your fantastic 10/10 review! 🌟 We’re so glad to hear that you had a great stay and that you enjoyed the clean room, quick reservation process, and friendly staff! We apologize that you missed having a kettle in the room. It’s definitely something we’ll consider for future improvements. We look forward to welcoming you back on your next visit! 😊

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie erlebt haben, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers. Der Schimmel in der Dusche und der muffige Geruch im Raum sind definitiv besorgniserregend und hätten umgehend behoben werden müssen. Es tut uns leid, dass das Housekeeping nicht zeitnah reagiert hat und dass Sie Ihre Koffer nicht abgeben konnten, als Sie es brauchten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Ihre Vorschläge, wie ein Abflusssieb und Kosmetiktücher im Zimmer, sind sehr hilfreich und werden berücksichtigt, um unseren Service zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine deutlich bessere Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.