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Empresa responsável e sustentável - RSE

A Responsabilidade Social das Empresas (RSE) é uma forma de gerir empresas com base na gestão dos impactos que a sua actividade gera nos seus clientes, empregados, accionistas, comunidades locais, ambiente e sociedade em geral. Descubra todas as iniciativas que temos em B&B Hotels Espanha!

GREAT PLACE TO WORK

 

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Prosseguindo os objectivos acima enumerados, em 2018, a B&B Hotels obteve na sua primeira candidatura a certificação Great Place to Work, sendo reconhecida como a quarta melhor empresa para trabalhar em Espanha na sua categoria. A certificação do Great Place to Work destaca o empenho e envolvimento dos Hotéis B&B em Recursos Humanos e o grande valor dado a toda a equipa humana que faz parte da cadeia hoteleira.

Através desta certificação, juntamo-nos à transformação cultural das empresas. O nosso objectivo? Melhorar o ambiente de trabalho para que a equipa se sinta feliz.  

Em suma, cuidamos e damos grande valor a toda a equipa que faz parte da nossa cadeia hoteleira. Queremos que o facto de vir trabalhar não seja visto como um fardo, mas como um momento especial, divertido e feliz.

Agora tem vontade de trabalhar, não é?

 

 

 

 

A FELICIDADE NO TRABALHO

 

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Empresas felizes, sim! é uma realidade. Nos Hotéis B&B promovemos um ambiente feliz para os nossos empregados. O nosso objectivo é conseguir que cada vez mais pessoas sejam felizes no local onde trabalham, promovendo não só a felicidade dos nossos empregados mas também o seu bem-estar no local de trabalho. 

Sabia que um empregado feliz tem todos estes benefícios?

+ 37% das vendas

+ 31% de produtividade

+ 19% de eficácia

+ 86% de criatividade

- 55% de rotação de pessoal

- 52% dos custos de rotação

- Redução de doenças

Na B&B Hotels, temos vindo a desenvolver actividades para sermos uma empresa feliz há vários anos e estamos empenhados na felicidade e bem-estar das nossas equipas de trabalho.

E si? O que está a fazer para ser feliz?

 

 

 

ROCKEFELLER HABITS - SCALING UP

 

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Nos Hotéis B&B não estamos satisfeitos. Os nossos empregados caracterizam-se por terem "fome" para crescer profissionalmente, para se destacarem todos os dias e para alcançarem constantemente novos desafios. Por esta razão e porque queremos sempre melhorar, trabalhamos com o método "Rockefeller".

A expansão é uma metodologia de crescimento que se concentra nos 4 pilares fundamentais que constituem as empresas: EQUIPA, ESTRATÉGIA, EXECUÇÃO e EFICÁCIA

  • EQUIPA: As pessoas são a base da sua empresa. Neste pilar, estabelece a liderança e tem as pessoas certas na sua equipa. 
  • ESTRATÉGIA: Todos na sua equipa podem descrever a estratégia da sua empresa de uma forma simples? Criar uma estratégia fácil para que toda a equipa esteja alinhada e conheça os Pontos Fortes e Fracos que enfrentam.
  • EXECUÇÃO: Melhore todos os seus processos de execução; como definir as suas prioridades; como ter um bom ritmo de reuniões que permita à sua equipa ter um bom desempenho e tomar melhores decisões.
  • DINHEIRO: Criar formas inovadoras de gerar fluxo de caixa internamente.

Sabemos que as grandes empresas não nascem da noite para o dia. Somos da filosofia de que para ter sucesso é preciso ter um plano estratégico e os hábitos Rockefeller ajudam-nos a ir além do limiar da sobrevivência até às grandes ligas do desenvolvimento empresarial. 

 

 

 

NPS

 

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Os nossos empregados são o nosso maior trunfo. É por isso que nos Hotéis B&B aplicamos um inquérito de satisfação aos nossos empregados para saber como se sentem ao trabalharem connosco. 

Nos Hotéis B&B é extremamente importante para nós conhecer as opiniões daqueles que nos conhecem por dentro. Esforçamo-nos por manter não só os nossos clientes, mas também os nossos funcionários satisfeitos. 

Queremos que todos os que fazem parte dos Hotéis B&B se sintam à vontade connosco! Na verdade, somos classificados 66 pelos nossos empregados, o que é considerado um excelente resultado. As classificações NPS podem variar entre -100 e 100. Se a pontuação estiver entre 0 e 50, o nível de lealdade e lealdade é considerado bom. Enquanto que se a pontuação for superior a +50 é considerada excelente e que os empregados se sentem muito orgulhosos da empresa para a qual trabalham. 

 

 

 

 

 

 

OUTRAS AÇÕES

 

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Sabe quais são algumas das acções que fazemos na B&B centradas nos nossos funcionários? Nós dizemos-lhe!

  • Temos acordos com universidades locais e escolas de negócios para oferecer programas de estágio a estudantes. Acreditamos que todos precisam de uma primeira oportunidade no mundo do trabalho.
  • Seleccionamos os melhores talentos, analisando os valores das pessoas, bem como a sua formação académica.
  • Promovemos a diversidade, especificamente a diversidade de género, bem como a diversidade cultural e de nacionalidade com condições e direitos iguais para todos eles.
  • Encorajamos a comunicação interna contando as realizações de cada departamento, novas acções que são implementadas e que vão ser levadas a cabo, novas nomeações dos nossos colegas, informação útil com uma secção de imprensa com todas as notícias sobre a empresa, etc. 

Na B&B Hotels formamos a melhor equipa!

 

 

 

PLASTIC FREE

 

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Porque nos Hotéis B&B acreditamos num mundo melhor, lançámos uma iniciativa única nos nossos hotéis, tornando-se a primeira cadeia de hotéis a eliminar o plástico de todos os seus quartos. Graças a esta acção, conseguimos poupar 52.000 kg de plástico todos os anos. Junte-se a nós!

Na B&B Hotels Espanha e Portugal conseguimos eliminar 100% dos plásticos descartáveis nos nossos quartos. Estamos a mudar para tornar a sua estadia mais sustentável! A seguir, informamos sobre todas as medidas que estamos a tomar para sermos Plastic Free:

  1. Engarrafamos a nossa água em garrafas de cartão, feitas de 70% de material renovável e com uma tampa à base de plantas.
  2. As nossas chávenas são agora feitas de papel, beneficiando assim da taxa de reciclagem de papelão de 77% em comparação com 35% para o plástico.
  3. Os nossos caixotes de lixo não terão sacos de plástico, evitando assim a eliminação anual de mais de 8.000 kg de plástico no lixo que leva 10-20 anos a decompor-se.
  4. Utilizamos agora saboneteiras e eliminamos a utilização de produtos de higiene pessoal devido ao seu elevado impacto ambiental. No entanto, os hóspedes que desejarem comodidades poderão comprá-las na recepção e uma percentagem deste dinheiro será doada à Associação Espanhola de Ninhada Marinha. Esta associação é responsável pela eliminação do plástico nos oceanos.

O que pensa da nossa iniciativa?

 

 

 

 

BE ECO

 

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Como sabe, uma das nossas principais preocupações nos Hotéis B&B é o ambiente. Se vai ficar mais do que uma noite connosco, damos-lhe a opção de se recusar a limpar o seu quarto para contribuir para o ambiente, em troca receberá um pequeno-almoço gratuito ou 4 euros. Uma escolha que poderá fazer enquanto faz o seu check-in!

A possibilidade de dispensar a limpeza diária dos quartos é a forma correcta de avançar para um turismo sustentável. Graças a esta acção, estamos a conseguir reduzir o consumo de água e electricidade e reduzir a emissão de produtos de limpeza. Portanto, se quiser optar por um serviço menos regular, ou porque prefere não ser incomodado ou porque se preocupa com o ambiente, basta dizer-nos na recepção.

Só temos um mundo, cuidem dele!

 

*Os hotéis B&B em Fuencarral 46, Fuencarral 52, Plaza Mayor e Puerta del Sol não oferecem pequeno-almoço. Por conseguinte, os clientes hospedados nestes hotéis só poderão optar pela opção reembolsável de 4 euros.

 

 

 

CARREGADORES ELÉCTRICOS

 

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Os transportes urbanos são responsáveis por 30% de todas as emissões de CO2. Outra das iniciativas que implementámos nos Hotéis B&B são os carregadores para automóveis eléctricos.  Os nossos clientes poderão recarregar gratuitamente os seus veículos. Encontrará duas unidades de carregamento em cada um dos nossos parques de estacionamento; uma exclusiva para clientes Tesla, e outra para todos os veículos eléctricos com um conector Tipo 2.

Estamos convencidos de que o mundo deve ser mais sustentável. Nos Hotéis B&B estamos empenhados no ambiente, bem como na inovação e tecnologia. Além disso, os nossos hóspedes são tudo para nós e pensamos nos benefícios que isso lhes pode trazer.  Estamos muito orgulhosos de ser uma das cadeias de hotéis em Espanha que oferece este tipo de serviço aos seus clientes.

Em suma, o nosso objectivo com a implementação destas iniciativas é lutar por um mundo melhor e fazer com que o hóspede se sinta em casa, tenha uma estadia única e leve a melhor recordação da sua estadia nos nossos hotéis.

Esperamos por si com o seu carro eléctrico!

 

 

 

REDUÇÃO DA PEGADA DE CARBONO

 

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Reforçámos o nosso compromisso com a sustentabilidade com a instalação de painéis solares fototérmicos, recuperadores de calor e eliminação de todas as lâmpadas convencionais para lâmpadas LED. 

Graças à instalação de painéis solares fototérmicos, conseguimos uma redução de custos e reduzimos cerca de 200 toneladas de CO2 por ano.

Também utilizamos recuperadores de calor que nos permitem utilizar o calor residual do arrefecimento do hotel para aquecer a água sanitária e renovar o ar do edifício de uma forma eficiente. 

Quanto às lâmpadas LED, nos nossos hotéis temos mais de 3.000 quartos e em cada um deles temos uma média de 7 lâmpadas. Isto permite-nos emitir cerca de 400 toneladas de CO2 a menos por ano. Uma mudança muito simples com um grande impacto. 

O nosso objectivo com a implementação destas iniciativas é a produção de energia limpa e amiga do ambiente a partir da luz solar e do ar. É a soma de cada acção que faz a diferença no final e nos Hotéis B&B não estamos a ficar para trás. 

Vamos lutar contra o aquecimento global! 

 

 

PAPERLESS OFFICE

 

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Sabia que para produzir uma média de 12.000 folhas de papel é necessário, em média, a celulose de uma única árvore e, segundo a investigação, são necessárias 15 árvores para fazer uma tonelada de papel? A fim de preservar as nossas florestas, nos Hotéis B&B somos Sem Papel, o que significa que nos nossos escritórios não usamos papel e, se usarmos, faremos o mínimo uso. Aqui estão algumas das acções que tomámos:

  • Os nossos escritórios não têm uma impressora.
  • As nossas facturas são digitais e só são impressas se o cliente as solicitar.
  • O "Bem-vindo" com o qual damos as boas-vindas aos nossos clientes é enviado digitalmente.
  • Eliminámos o livro de consignação ou mudança de turno utilizado pelos nossos recepcionistas para um documento digital.

Além disso, os benefícios da eliminação do papel são inúmeros:

  • Menor necessidade de espaço físico de armazenamento;
  • Menos produção de lixo (consciência ambiental);
  • Os documentos digitais podem ser consultados mais rapidamente;
  • A colaboração é mais fácil nos documentos;
  • Menos tempo é desperdiçado na procura de documentos;

Você também pode ajudar a melhorar o nosso mundo!

 

 

HORA DA TERRA

 

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Cada vez mais indivíduos, empresas, associações, instituições, organizações de diferentes tipos, cidades e vilas estão a apostar na conservação da biodiversidade do nosso Planeta, mas ainda temos muito a fazer. Desde 2019, nos Hotéis B&B temos aderido todos os anos à iniciativa "Hora do Planeta".  Todos os anos, na noite de 30 de Março, entre as 20:30h e as 21:30h, desligamos simbolicamente as luzes em todas as nossas recepções, salas comuns e áreas exteriores. 

A "Hora da Terra" foi celebrada pela primeira vez a 31 de Março de 2007 em Sydney, Austrália. Estima-se que das 19:30 às 8:30 entre 2,1% e 10,2% foi poupada. Cerca de 2,2 milhões de pessoas participaram. A cidade norte-americana de São Francisco foi inspirada por esta ideia e levou as pessoas a participar e observar a beleza do céu nocturno, sem a interferência da luz "Lights Out".

Movidos pelas realizações, os organizadores da Hora do Planeta fizeram o mesmo em 2008, entre as 20:00 e as 21:00 horas. Participaram 34 países e 400 cidades de todo o mundo. Desde então, todos os anos os resultados são melhores.

Não hesite e junte-se ao próximo!

 

 

HOSPITAIS

 

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Queremos criar empatia com todos os nossos clientes e chegar àqueles que precisam de ajuda. Nós sabemos quão difícil é viajar por motivos de hospitalização. Por essa razão, oferecemos tarifas especiais nos nossos B&B Hotels que estão localizados perto de hospitais. Este benefício pode ser usado pelo paciente e/ou familiares. 

Descubra que hotéis oferecem estas tarifas especiais:

  • O B&B Hotel Valencia Ciudad de la Ciencia têm um acordo de colaboração com o Hospital La Fe. Só é necessário apresentar um certificado, que deve ser assinado e selado pelo departamento de admissões do hospital.
  • O B&B Hotel Girona colabora com a Fundación Oncológica de Girona, bem como com o Hospital Santa Caterina e o Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta. Nesse caso pode obter as tarifas de acomodação especiais, ou, se preferir, também podemos oferecer a opção de usar o quarto por apenas algumas horas, por um preço muito baixo. Desta forma os familiares dos pacientes pode fazer uma pausa, tomar banho e/ou descansar um pouco. 

No B&B Hotels também o apoiamos nos momentos difíceis. Nós estamos consigo!

 

 

 

LAVANADARIA

 

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No B&B Hotels, temos um compromisso para com a sociedade. Nós acreditamos que juntos podemos contribuir para um mundo mais unido e mais humano.

Nós apoiamos e encorajamos o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas com deficiências físicas e mentais ao contratar serviços de lavandaria que têm centros de emprego especial, tal como a Lyma e a Hermanas Hospitalarias. Ambos os fornecedores têm como objetivo ajudar os funcionários a seguir um percurso pessoal, social e laboral, para serem mais autónomos, e para se integrarem socialmente e profissionalmente no mercado de trabalho. 

Aqui seguem alguns dados a salientar de cada um deles; pessoas com deficiências correspondem a 90% da força de trabalho na Lyma, sempre mantendo um compromisso total com a qualidade e a satisfação dos seus clientes, e na Fundación Purísima Concepción de las Hermanas Hospitalarias, graças ao trabalho levado a cabo por este centro, foi promovida a integração de 10 usuários. Seis trabalham atualmente na Fundação, dois trabalham em empresas externas e outros dois estão agora empregados na equipa de apoio em dois hotéis. 

Por uma sociedade unida! Vamos apoiar-nos uns aos outros.

 

 

 

LA FAGEDA

 

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Sabia que La Fageda tem um centro de emprego especial? No B&B Hotels trabalhamos com fornecedores que são sensíveis à questão da integração de pessoas com deficiências no mundo do trabalho. Por essa razão, La Fageda é um dos nossos fornecedores principais de lacticínios.  

Através do centro de emprego especial, eles promovem várias atividades laborais: eles têm uma quinta com vacas, jardinagem, produção de compotas, etc. De todo o trabalho que desenvolvem, têm uma fábrica de lacticínios, na qual as pessoas com algum tipo de deficiência mental e/ou distúrbio mental podem trabalhar. La Fageda oferece-lhes uma oportunidade para desenvolver um trabalho produtivo de acordo com as suas capacidades. O seu objetivo? Integrar estas pessoas no mercado do trabalho e na sociedade de forma a melhorar a sua qualidade de vida. Em La Fageda o trabalho é concebido como um elemento chave no processo de reabilitação das pessoas. Por isso, eles consideram que o trabalho deve ir ao encontro de três condições: deve ser real, útil para a sociedade e justamente remunerado.

Ao adquirir produtos de La Fageda estamos a contribuir para o desenvolvimento de empregos relevantes que geram um impacto positivo na sua qualidade de vida. 

No B&B Hotels, apoiamos a integração laboral e social! 

 

 

 

CÁRITAS

 

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Alguma vez se esqueceu de alguma coisa nos nossos quartos?  Não se preocupe, não o deitámos fora! Como protocolo habitual nos nossos hotéis, contactamos sempre os nossos hóspedes para que possam voltar para recuperar o que esqueceram. Mas se não conseguirmos encontrá-los, enviamos os seus pertences esquecidos à Cáritas para que os possam dar àqueles que mais precisam deles. 

Esta organização, acolhe pessoas em situações vulneráveis e de exclusão social para prestar apoio que cubra as suas necessidades básicas, bem como um processo de acompanhamento que visa a autonomia, responsabilidade e participação. Com estas doações, nos Hotéis B&B, contribuímos para cobrir esta necessidade básica. Como pode ver, damos uma nova vida à sua roupa e àqueles que mais precisam dela! 

E não acaba aí... não só colaboramos com a Cáritas, mas também com outras organizações para as quais sempre que adquirimos um novo hotel doamos todo o nosso mobiliário, cobertores, colchões, etc...

Pequenas ações levam a grandes mudanças!

 

 

 

 

ONG REMAR

 

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No B&B Hotels, preocupamo-nos com o bem-estar das pessoas. Nós acreditamos na nossa sociedade e acreditamos que existe um lado humano e altruísta em cada um de nós. 

Na esperança de inspirar mais pessoas e mais organizações, no B&B Hotels colaboramos com a ONG Remar, que oferece assistência a grupos marginalizados, tal como crianças abandonadas, mães solteiras, mulheres maltratadas, toxicodependentes, sem-abrigo, entre outros. A REMAR canaliza recursos humanos e económicos para alimentar, vestir, educar e dar o amor e atenção quem eles merecem. Eles dão-lhes esperança de um futuro melhor ao financiar atividades dedicadas à sua reabilitação e assistência. 

Para apoiar esta causa nós providenciamos um teto temporário, ao oferecer alojamento de cortesia por algumas noites nos nossos hotéis.

Não devemos esquecer o nosso lado humano!