B&B Hotel Creil Chantilly

Séjour dans une chambre famille (4 personnes) bien agréable.Personnel sympathique,vigile sérieux et efficace,bonne literie. Nous conseillons cet hôtel

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Premièrement à notre surprise, dans la salle de bain, la prise est américaine ce qui était bien embêtant… Le lendemain matin de notre arrivé une dame à l’accueil nous demande de porter le masque hors qu’elle ne le portais également pas ce qui est un peu contractditoire ! Deuxièmement, à notre retour dans notre chambre, à l’accueille nous avons été surpris de « l’accueille » du monsieur qui s’occupe de la sécurité. Ses questions étaient très gênante … il a été très indiscret ils nous a demandé si il aller avoir du passage dans notre chambre ! Nous avons trouvé ça très humiliant !!! Nous étions deux amies, il a demandé de façon très insistante : « vous dormez ensemble dans le même lit ? » il rajouté : « on contrôle tous dans l’hôtel » je lui ai répondu très sèchement : « si vous souhaitez que nous dormons pas ensemble il aurais fallu ne pas nous mettre dans des chambres avec un seul lit ». cela étais très étrange je me suis demandé si je devait pas appeler la police Je ne parlerais même pas des bêtes que nous avons trouvé dans notre chambre…

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Nous avions réservé une chambre pour un artiste faisant un spectacle dans la région. Nous nous étions déplacé en personne quelques jours avant pour régler le solde total de la chambre et informer l’hôtel que la réservation était en notre nom pour une personne autre. Nous voulions nous assurer que v’ceci ne poserait pas de soucis à l’arrivée très tardive dans la nuit de cette personne. La personne ayant pris le règlement nous a confirmé que cela ne poserait aucun soucis et qu’elle laissait une note dans notre dossier. L’artiste est donc arrivé comme prévu vers 3 heures du matin. Il s’est vu refusé l’accès à l’hôtel en le laissant dehors comme un malpropre !!!! Il a pourtant fourni la facture et expliquer la situation mais la personne présente n’a rien voulu savoir et lui a fait repaye une chambre . C’est inadmissible ! De plus nous avons donc contacté l’hôtel le lendemain en fin de journée afin d’avoir des explications et le remboursement en faveur de ce monsieur. La personne que nous avons eu au téléphone fut très désagréable! Il s’agissait selon ses propos de la directrice de l’hôtel. Malgré nos explications, elle nous a confirmé qu’ils n’avaient pas à laisser rentrer cette personne même si cela avait été vu en amont avec la réception. Nous lui avons donc demandé le remboursement pour se faire raccrocher au nez sans même un désolée ou un au revoir !!!! Mais pour qui se prend cette personne ????? Nous avons l’habitude de réserver régulièrement des chambres pour des intermittents du spectacle, et bien plus jamais dans cet hôtel ! Nous attendons toujours le remboursement en faveur de la personne ayant dû payer une nouvelle chambre. Nous espérons que la soit disant directrice recevra un blâme et une remise à niveau de ses compétentes ainsi que de son éducation qui ne sont pas digne d un poste de directrice. Dans l’attente d une réponse et de la confirmation de remboursement, Bien cordialement.

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