B&B HOTEL Annemasse Est

Bonjour José Antonio, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’odeur des canalisations et le linge de lit. Ces remarques ont été transmises à notre équipe technique et housekeeping afin que des vérifications et ajustements soient effectués rapidement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement,

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que le rapport qualité/prix de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie, l’interrupteur, le petit-déjeuner et la difficulté à nous joindre par téléphone. Vos observations sont précieuses et nous permettront de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Annemasse. Bien cordialement,

Bonjour Karine, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end en famille et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la salle de bain et les services complémentaires (restauration, fontaine à eau). Ces retours sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en Haute-Savoie. Bien cordialement,

Bonjour Monsieur Lekah, Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Comme indiqué lors de votre passage, une nouvelle chambre vous a été attribuée immédiatement et nous avons pris soin de vérifier avec vous que l’installation convenait. Nous sommes désolés que vous restiez insatisfait malgré cette solution. Bien cordialement,

Bonjour Eliane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le numéro de téléphone. Il s’agit d’un choix national de la chaîne B&B HOTELS, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être perçu comme une contrainte. Votre retour est précieux et sera transmis afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Annemasse. Bien cordialement,

Cher Monsieur Frodl, Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette magnifique évaluation Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la literie ainsi que la propreté et la qualité de nos installations. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans ce sens chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un séjour en famille ou une prochaine escapade en Haute-Savoie. Ce sera un réel bonheur de vous revoir parmi nous. Avec toute notre gratitude et nos salutations les plus cordiales,

Bonjour Monsieur Hoguet, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions : Notre petit-déjeuner est composé de produits variés (boissons chaudes, jus de fruits, pains, viennoiseries, céréales, yaourts, œufs, bacon, etc.), en cohérence avec le standard B&B HOTELS. Nous sommes donc désolés qu’il n’ait pas correspondu à vos goûts personnels. Nos chambres répondent au cahier des charges du groupe B&B HOTELS, avec un espace pensé pour la fonctionnalité et le confort, même si elles peuvent sembler plus compactes qu’un hôtel de catégorie supérieure. Enfin, concernant le double paiement, celui-ci a bien été immédiatement régularisé afin de ne pas vous pénaliser. Vos remarques sur l’entretien extérieur et la ventilation de la salle de bain ont été transmises à notre équipe. Nous restons à votre disposition et espérons que vous pourrez, lors d’un prochain séjour, constater les améliorations mises en place. Bien cordialement,