B&B HOTEL Orléans Centre Foch 3 étoiles

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement B&B HOTELS à Orléans. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de progresser et d’améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, notamment celui de notre réceptionniste, et nous lui transmettrons vos compliments. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés : la propreté des parties communes, l’état de votre chambre et de la salle de bain, ainsi que la qualité du petit-déjeuner ne correspondent pas à nos standards habituels. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que des travaux de rénovation sont en cours pour moderniser l’hôtel et améliorer votre confort. Nous regrettons que ceux-ci aient perturbé votre séjour et que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont été transmises à notre équipe technique et à la direction pour une action immédiate, notamment concernant la propreté et l’entretien des chambres. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la qualité des produits servis. Nous allons vérifier auprès de notre prestataire et renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous aimerions vous offrir une compensation pour ces désagréments : n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour ce retour constructif. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement L'équipe B&B Orléans Centre Foch

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, de notre literie, de notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de l’hôtel. Vos excellentes notes sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous regrettons toutefois que les travaux en cours aient occasionné des nuisances sonores et nous vous prions de nous en excuser. Ces aménagements temporaires visent précisément à moderniser nos chambres et nos espaces communs afin d’améliorer votre expérience future. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille de la salle de bain et le style de la chambre. Vos retours nous sont précieux pour prioriser nos prochaines étapes de rénovation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, une fois ces travaux terminés, pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel B&B Orléans Centre Foch

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre chambre, de la salle de bain et de notre accueil n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards d’un établissement 3 étoiles. Vos remarques concernant l’état de la chambre (moquette, mobilier), le dysfonctionnement du sèche-cheveux et le manque d’information préalable concernant les travaux du parking sont tout à fait légitimes. Nous comprenons votre déception, particulièrement dans le cadre d’un séjour en couple. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Ces points ont été transmis immédiatement à nos équipes pour une intervention prioritaire. Afin de pallier ces désagréments, nous vous invitons à contacter notre réception par e-mail pour convenir d’un geste commercial. Dans l’attente de regagner votre confiance, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, B&B Orléans Centre Foch

Bonjour Mr Sadio Nous vous remercions d’avoir porté ces problèmes à notre attention et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Il est inacceptable que votre réservation n’ait pas été respectée concernant le type de lit, et que le chauffage n’ait pas fonctionné correctement. Nous prenons ces manquements très au sérieux. Votre réservation mentionnait bien un grand lit, et nous regrettons profondément cette erreur. De plus, le confort thermique de votre chambre aurait dû être garanti, et nous allons vérifier immédiatement le système de chauffage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions régler cela au plus vite. Bien cordialement B&B orléans Centre Foch

Bonjour Mr Sadio Nous vous remercions d’avoir porté ces problèmes à notre attention et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Il est inacceptable que votre réservation n’ait pas été respectée concernant le type de lit, et que le chauffage n’ait pas fonctionné correctement. Nous prenons ces manquements très au sérieux. Votre réservation mentionnait bien un grand lit, et nous regrettons profondément cette erreur. De plus, le confort thermique de votre chambre aurait dû être garanti, et nous allons vérifier immédiatement le système de chauffage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions régler cela au plus vite. Bien cordialement B&B orléans Centre Foch

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Orléans Centre Foch lors d'un prochain séjour La direction et toute l'équipe B&B Orléans Centre Foch

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il n’y avait pas de chauffage lors de votre séjour. Ce désagrément n’est pas conforme à nos standards et nous comprenons votre frustration. - Nous vous présentons nos excuses pour le manque d’information avant la réservation. - Votre signalement a été transmis à la direction et au service technique afin d’en identifier la cause et d’éviter que cela ne se reproduise. - Nous sommes heureux que l’accueil à la réception vous ait satisfait — merci de l’avoir souligné. Pour que nous puissions examiner votre dossier et envisager un geste commercial, merci de contacter la réception ou notre service client en indiquant votre numéro de réservation. Cordialement, La Direction