B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place 3 étoiles

Bonjour SOPHIE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Aurore

Bonjour CLAUDE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Aurore

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place. Nous regrettons que la rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Nous vous présentons par ailleurs toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En revanche, vous êtes tout à fait en droit de ne pas apprécier l'odeur de cigarettes ou d'avoir un radiateur d'appoint le temps des travaux même si ce dernier est tout à fait fonctionnel, mais ça ne justifie le doute que vous émettez concernant la qualité de notre travail en utilisant ces arguments pour le juger de superficiel, car vous n'avez soulevé aucun problème d'accueil ou de propreté, et vous avez refusé le changement chambre que l'on vous a proposé, qui pour rappel aurait pu immédiatement résoudre tous ces problèmes cités. Aussi, le petit déjeuner a été entièrement revu récemment pour 13.90 euros vous avez à volonté : 4 mini viennoiseries , 3 pains différents, plusieurs sortes de yaourts , de beurres, de fromage et de charcuteries, de la salade de fruits, des fruits frais , des œufs , des saucisses des céréales, plusieurs sortes de lait, des gaufres, des crêpes, 4 confitures, de la pâte à tartiner, du miel , du caramel, des boissons chaudes, du jus d'orange et du jus de pomme... ce qui fait un rapport qualité/ prix extrêmement compétitif donc nous comprenons que vous auriez aimé avoir du jus d'orange pressé par nos soins ou encore plus de choix mais cela aurait impliqué une augmentation tarifaire que nous ne souhaitons pas imposer à tous nos clients. Les retours de nos clients nous permettent de proposer des solutions immédiates à ceux qui les acceptent, et à essayer de continuer de nous améliorer sinon, dans la mesure du possible. Bien cordialement, Yasser

Merci beaucoup ARIELE. A bientôt dans notre hôtel. Aurore

Bonjour PATRICK, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. En revanche pour les sèches cheveux vous en avez a disposition sur simple demande a la réception. Concernant le petit déjeuner, il a entièrement été revu . Pour 13.90 euros vous avez à volonté : 4 mini viennoiseries , 3 pains différents, plusieurs sortes de yaourts , de beurres, de fromage et de charcuteries, de la salade de fruits, des fruits frais , des œufs , des saucisses des céréales, plusieurs sortes de lait, des gaufres, des crêpes, 4 confitures, de la pâte à tartiner du miel , du caramel... ce qui fait un rapport qualité/ prix extrêmement compétitif donc nous comprenons que vous auriez aimé avoir encore plus de choix mais cela aurait impliqué une augmentation tarifaire que nous ne souhaitons pas imposer à tous nos clients Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Aurore

Dear BERNARD , Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Aurore

Bonjour LAETITIA, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! Aurore

Merci beaucoup CHRISTINE. A bientôt dans notre hôtel. Aurore