B&B HOTEL Rouen Saint-Étienne-du-Rouvray

Bonjour ANNE SOPHIE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray

Bonjour Vous avez séjournée sur notre établissement , vous êtes arriver tardivement le soir je vous est donner les information a suivre qu' il vous rester la taxe a régler a votre arriver . En émettant votre numéro de réservation sur l appareil en réception que si vous rencontrée un problème il y avait un bouton d appelle d astreinte et nous pourrions vous aidez , comme vous m avez informer que vous avez l habitude de séjournée chez hôtel benb vous devez connaitre les démarches a suivre après 21 heures comme je vous l ai dit poliment . Au petit matin vous avez évoquer être très fatiguer et ne pas avoir pris la penne d aller jusqu'au bout de votre réservation que c était compliquer la route , la fatigue de ce fait vous avez repris une chambre .en demandant le remboursement, le matin après vous avoir expliquer que cela ne sera pas possible .je peux comprendre votre démarche et de fait pour cette raison de mettre un commentaire négatif cela ne ressort pas de mon accueil mais le fait que vous n avait pas eu satisfaction de votre problème, donc ce matin vous en êtes pris a moi . Vous m avez indiquer que les déjeuners vous les payerais a la fin de votre séjours que c est comme cela que vous faite sur chaque établissement , et que je n ais pas le choix comme je vous ai informer les déjeuner ce règle a l arriver , je n ai pas évoquer que vous étiez un voleur .le clients et roi mais nous avons des règles a respecter et c est règles s applique tel que dans nos établissement .Bien sur nous vous ferons le remboursement d un petit déjeuner . Nous avons des règles d accueil a respecter la courtoisie le sourire se que j ai chercher en retour , vous êtes rester triste et nonchalant de votre arriver a votre départ . Marie Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray

Bonjour RÉGIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Rouen Saint Etienne du Rouvray C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray

Bonjour FLORENCE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray