B&B HOTEL Marne-la-Vallée Torcy

Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif et détaillé ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos chambres, la propreté, ainsi que le confort de la literie. Votre satisfaction quant au rapport qualité-prix et à la facilité de réservation nous encourage à continuer dans cette voie. Nous sommes également heureux que nos mesures sanitaires certifiées par SOCOTEC et nos messages pour un comportement responsable aient retenu votre attention et vous aient motivé. La sécurité et le respect de l’environnement sont des priorités pour nous. Nous prenons bonne note de votre note de 8/10 concernant l’accueil, et nous allons continuer à former nos équipes pour toujours mieux vous recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, et n’hésitez pas à tester notre petit déjeuner, qui pourrait compléter agréablement votre expérience. Très cordialement, L’équipe B&B HOTELS Torcy

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la propreté, la qualité de la chambre et de la salle de bain aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la facilité de réservation et la qualité du WiFi. Nous notons aussi votre appréciation positive des messages pour un comportement responsable, ce qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les deux déclenchements de l’alarme incendie durant la même nuit, ce qui a clairement perturbé votre séjour. Sachez que la sécurité incendie est une priorité absolue chez B&B HOTELS, et que nos établissements sont équipés conformément aux normes en vigueur, avec des détecteurs de fumée et des systèmes d’alarme régulièrement contrôlés pour garantir la sécurité de tous. Toutefois, nous comprenons que ces incidents peuvent être très désagréables, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous avons également pris note de votre note plus modérée concernant le confort de la literie et le rapport qualité-prix. Ces points sont essentiels et seront transmis à nos équipes pour amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus serein et pleinement satisfaisant. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la mauvaise insonorisation, notamment à proximité du RER, ait fortement impacté votre repos, ce qui est effectivement un point essentiel pour un séjour agréable. Nous prenons également note de votre remarque concernant le lit superposé dont la partie supérieure n’avait pas été faite, ce qui ne correspond pas à nos standards habituels de propreté et de préparation des chambres. La propreté générale et la qualité des équipements semblent avoir été en deçà de ce que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que cela ait affecté votre confort. Concernant les mesures sanitaires, nous notons votre évaluation moyenne et continuerons à veiller à leur application rigoureuse. Nous sommes heureux que la réservation ait été facile et que le WiFi ait répondu à vos attentes, mais nous comprenons que cela ne compense pas les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer ces aspects, notamment l’insonorisation, la propreté et la préparation des chambres, afin d’offrir un séjour plus reposant et agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer les améliorations apportées. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Torcy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel pratique grâce à sa proximité avec le RER, et que la propreté ainsi que le petit déjeuner buffet vous aient plu. Votre satisfaction sur le rapport qualité/prix et le confort de la literie nous encourage à maintenir nos standards. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par la chasse d’eau qui a coulé toute la nuit et le niveau d’insonorisation des fenêtres, qui peuvent effectivement impacter le calme dans la chambre. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe technique afin d’améliorer ces points. Nous vous remercions également pour votre bonne note concernant les mesures sanitaires et la qualité du WiFi, ainsi que pour votre engagement envers les messages de sensibilisation à un comportement responsable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité générale de la chambre ainsi que les mesures sanitaires mises en place, certifiées par SOCOTEC, qui garantissent votre sécurité. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la chasse d’eau qui continue de couler après avoir été tirée, ce qui peut être gênant. Soyez assurée que nous transmettons ce point à notre équipe technique afin qu’il soit rapidement corrigé. Nous sommes également désolés que la qualité perçue du rapport qualité-prix et l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous continuerons à travailler pour améliorer ces aspects. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez remarqué nos messages pour un comportement responsable et que ceux-ci vous aient incitée à les suivre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Torcy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la chambre vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté, la qualité de la salle de bain, ainsi que le confort général, avec une note particulièrement élevée pour le rapport qualité-prix et les mesures sanitaires mises en place. Votre appréciation de la facilité de réservation et votre engagement envers les messages de comportement responsable nous encouragent également. Nous notons votre remarque sur la literie (8/10) et espérons pouvoir encore améliorer ce point lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour votre prochaine réservation. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de votre séjour ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction autour de la propreté, du confort et de la qualité des chambres est très encourageante. Nous prenons également note de votre remarque concernant les messages sur le comportement responsable, et nous allons travailler à mieux les rendre visibles pour sensibiliser davantage nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain déplacement professionnel ou en famille. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS