B&B HOTEL Antibes Sophia Le Relais

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au BnB Sophia Antipolis Le Relais lors d'un prochain séjour. Cordialement, Smaïn

Bonjour NICOLAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le rapport qualité prix de notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la douche et le rideau, ainsi que sur la propreté des couverts au petit-déjeuner. Soyez assuré que ces points ont été transmis à notre équipe afin d'y remédier rapidement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Marine

Bonjour Mr Mesto, Merci d'avoir pris le temps de notre votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions comprendre ce qui aurait pu être amélioré et mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Marine

Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre excellente note et d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés notamment l'absence de réponse à votre appel, la télévision et l'état du rideau de douche. Votre retour nous est très précieux et nous permet d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Marine

Bonjour DANIEL, Merci d'avois pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la pression de la douche et la modernisation de nos installations. Des améliorations sont déjà à l'étude afin d'offrir davantage de confort à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir ces changements. Bien cordialement, Marine

Bonjour SONIA, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes sentie en insécurité durant la nuit. Votre ressenti est tout à fait compréhensible, et nous prenons votre retour très au sérieux. Notre établissement dispose d'un service d'astreinte afin d'intervenir en cas d'urgence, et nous regrettons profondément que cette présence n'ait pas été suffisante lors de votre passage. Concernant votre demande de remboursement , nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, Marine

Bonjour Mme Borelly, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment le bruit dans la première chambre et la présence d'insectes dans la salle de bain. Ces situations ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre équipe technique et de ménage afin qu'elles soient corrigées. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir un séjour plus confortable et conforme à nos engagements de propreté et de tranquillité. Bien cordialement, Marine

Bonjour Laurence Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception.