Le nostre risposte alle tue domande

Top 10 FAQ

 

1) Dove posso trovare i numeri di telefono degli hotel?

I numeri di telefono degli hotel si trovano all'interno della singola scheda dell'albergo: scegli il tuo hotel e poi clicca su "per maggiori informazioni su questo hotel". Per gli alberghi in Francia invece è possibile consultarela lista dei numeri di telefono cliccando qui.

 

 

2) Quali sono gli orari di check-in e check-out? Posso arrivare in hotel a qualsiasi ora?

In Italia è possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 14.00

Se hai scelto di prenotare con una carta di credito a garanzia, a partire dalle 14.00 potrai avere accesso alla tua camera a qualsiasi ora del giorno. Al di fuori degli orari di apertura della reception dell'hotel, grazie ai terminali interattivi situati all'ingresso, potrai recuperare il tuo numero di camera ed il codice d'accesso. Ricordati di portare con te il numero della tua prenotazione e la carta di credito per il check-in (è richiesto il PIN).

Se hai scelto di prenotare senza carta di credito, la tua camera è riservata fino alle 19.00. Oltre questo orario e se non riceveremo notizie da parte tua, la camera sarà rimessa in vendita.

  

3) Avete un programma fedeltà? Come posso avere degli sconti tutto l'anno?

 

Si, abbiamo una carta fedeltà che permette di avere degli sconti speciali tutto l'anno. E' possibile iscriversi al programma unicamente in hotel. Per maggiori informazioni visita il sito dedicato cliccando qui. 

  

4) Posso soggiornare in hotel portando il mio cane o il mio gatto? Devo pagare un supplemento?

Certo, accettiamo volentieri i tuoi animali da compagnia in hotel..

In Italia è previsto un supplemento di 5€/notte per ogni animale. 

In Francia, l'animale dovrà essere tenuto al guinzaglio e potrà accompagnarti in camera con un supplemento di 4€/notte per ogni animale.

Per un piacevole soggiorno di tutti, l'animale non potrà accedere alla sala colazione

 

5)  E' possibile aggiungere una culla nella stanza? Avete dei lettini per bambini a disposizione?

Per ragioni di sicurezza l'aggiunta di culle o lettini può variare da una struttura all'altra. Pertanto ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desideri soggiornare (negli orari di apertura della reception). 
 

6) Come posso avere maggiori informazioni relative al parcheggio dell'hotel nel quale desidero soggiornare?

I nostri hotel dispongono di diverse soluzioni per il parcheggio del tuo veicolo. Tuttavia esse possono variare a seconda della struttura: garage sotterraneo, parcheggio a pagamento, parcheggio gratuito non cusodito...

Tutte le informazioni sono presenti sulla pagina descrittiva di ogni hotel.

Seleziona l'hotel che hai scelto sul sito hotelbb.com :
- Attraverso il menu "I Nostri Hotel" puoi selezionare l'hotel che hai scelto.

Oppure

- Attraverso la barra di ricerca puoi inserire direttamente il nome dell'hotel desiderato e la data di soggiorno. Una volta fatta la ricerca non ti resta che cliccare su "Per maggiori informazioni su questo hotel" per accedere alla scheda completa.

Una volta arrivato sulla pagina dell'hotel cerca in basso la sezione "Panoramica" e clicca su "Dove Parcheggiare". Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle possibilità di parcheggio ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel scelto durante gli orari di apertura della reception. 

 

7) A che ora viene servita la colazione?

Negli hotel in Italia la colazione a buffet è proposta dalle 7.00 alle 10.00 tutti i giorni della settimana.

In Francia invece gli orari sono dalle 6.30 alle 10.00 durante la settimana e dalle 7.30 e le 10.30 durante il week-end.

 

 

 

8) E' possibile avere una conferma della mia prenotazione?

Se hai prenotato online su hotelbb.com riceverai automaticamente una conferma direttamente nell'email utilizzata per la tua prenotazione. Se hai prenotato telefonicamente, per avere una conferma, ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel in cui hai effettuato la prenotazione. 

 

 

9) E' possibile avere una copia della fattura?

Per una copia della fattura ti invitiamo a richiedere informazioni direttamente all'hotel in cui hai soggiornato.  

 

10) Quali sono le vostre condizioni di vendita?

Puoi trovare tutte le nostre  condizioni generali di vendita qui.