B&B HOTEL Marne-la-Vallée Torcy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la salle de bain. La présence de traces d’excréments sur le rideau de douche est inacceptable et ne correspond en rien aux standards d’hygiène que nous nous engageons à respecter. B&B HOTELS a mis en place un protocole sanitaire renforcé, certifié par le groupe SOCOTEC, qui inclut une désinfection minutieuse des chambres avec des produits virucides et une fiche de contrôle signée par le personnel d’entretien garantissant la propreté avant l’arrivée des clients. Votre retour nous alerte sur un manquement grave, et nous allons immédiatement transmettre votre signalement à l’équipe concernée afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ce problème et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la literie, la propreté générale de l’hôtel ainsi que le petit-déjeuner, tous notés autour de 8/10. Nous notons cependant votre remarque concernant l’odeur de cigarette à votre arrivée en chambre, ce qui a impacté votre appréciation de la qualité de la chambre (6/10). Chez B&B HOTELS, la majorité de nos établissements sont non-fumeurs, mais il est possible que des odeurs résiduelles subsistent parfois, notamment si une chambre a été occupée par un fumeur auparavant. Nous vous recommandons, lors de votre prochaine réservation, de préciser votre préférence pour une chambre non-fumeur afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Par ailleurs, nous sommes engagés dans un protocole sanitaire strict certifié par SOCOTEC, garantissant un nettoyage approfondi et régulier de toutes nos chambres et espaces communs. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

onjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos excellentes notes sur la propreté, la qualité de la chambre, de la salle de bain, ainsi que le confort de la literie. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix à la hauteur de vos attentes et que la réservation ainsi que l’utilisation du Wi-Fi se soient bien passées. Nous prenons note de votre remarque concernant l’accueil, que vous avez noté 6/10, et nous continuerons à travailler pour améliorer ce point. Concernant les messages sur le comportement responsable, même si vous ne les avez pas remarqués cette fois-ci, ils font partie de notre engagement écologique que nous cherchons à mieux communiquer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en couple. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Marne-la-Vallée Torcy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes, notamment grâce à son emplacement idéal à côté de la gare de Torcy, facilitant vos déplacements vers Disneyland Paris et les commerces à proximité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que la facilité d’en commander des encas directement à l’hôtel. Nous prenons note de votre remarque concernant le signal Wi-Fi dans votre chambre 218 et allons étudier comment améliorer la couverture pour offrir un meilleur confort à nos clients. Concernant le petit-déjeuner, merci pour votre suggestion d’ajouter des œufs durs, concombres et tomates ; nous transmettrons cette idée à notre équipe pour enrichir notre offre. Votre engagement envers nos messages de comportement responsable nous encourage à poursuivre nos efforts en matière d’écologie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille ! Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Marne-La-Vallée Torcy

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé sur votre séjour au B&B HOTEL Marne-La-Vallée Torcy. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, sa situation proche de Disneyland Paris et Paris, ainsi que la facilité d’accès grâce à la gare RER toute proche. Nous prenons bien en compte vos suggestions concernant l’ajout d’un coffre-fort en chambre et la diversité des chaînes TV, notamment en allemand, pour mieux répondre aux attentes de notre clientèle internationale. Concernant la salle de bain, nous notons votre remarque sur le nombre de serviettes et le manque d’espaces de rangement, et nous allons étudier des améliorations possibles pour plus de confort. Le parking privé surveillé, bien que limité en places et peu adapté aux véhicules longs, reste disponible à 10 € la nuit, avec plusieurs parkings publics gratuits à proximité pour faciliter le stationnement. Nous comprenons également votre souhait d’un choix plus large dans les distributeurs de boissons et snacks et travaillons à enrichir cette offre. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la réservation facile, la connexion Wi-Fi performante, et que nos messages pour encourager un comportement responsable vous aient sensibilisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours plus confortable et agréable. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Marne-La-Vallée Torcy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil et les mesures sanitaires certifiées par SOCOTEC nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes également heureux que nos messages pour un comportement responsable vous aient motivé à agir. Même si vous n’avez pas utilisé notre Wi-Fi cette fois-ci, il reste à votre disposition lors de vos prochains séjours pour vous garantir une connexion rapide et gratuite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B HOTEL Marne-la-Vallée Torcy. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et vos notes parfaites ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté, le confort de la chambre ainsi que la situation calme et proche de la gare RER, facilitant vos déplacements. Nous sommes également heureux que nos mesures sanitaires certifiées par SOCOTEC vous aient rassuré et que nos messages pour un comportement responsable vous aient encouragé à agir. Nous notons avec plaisir que vous avez utilisé notre Wi-Fi et que vous en avez apprécié la qualité. Même si vous n’avez pas pris de petit-déjeuner par manque de temps, nous espérons que vous aurez l’occasion d’en profiter lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B HOTEL Marne-la-Vallée Torcy. Cordialement, L’équipe B&B HOTELS Marne-la-Vallée Torcy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos bonnes notes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté, le confort de la chambre ainsi que la facilité de réservation et la qualité du Wi-Fi. Nous prenons note de votre remarque concernant les mesures sanitaires certifiées par SOCOTEC et le fait que vous n’ayez pas remarqué les messages encourageant un comportement responsable. Nous allons continuer à améliorer la visibilité de ces messages afin de sensibiliser davantage nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Marne-la-Vallée Torcy