Wir beantworten Ihre Fragen

Top 10 der meist gestellten Fragen

 Questions FAQ

 

1) Wo finde ich die Telefonnummern Ihrer Hotels?


Um die Liste mit den Telefonnummern unserer Hotels anzuzeigen, bitte hier klicken

 

2) Von wann bis wann stehen reservierte Hotelzimmer zur Verfügung? Ist die Ankunft im Hotel zu jeder Uhrzeit möglich?


Unsere Zimmer sind von 12 Uhr mittags bis 12 Uhr mittags verfügbar.


Wenn die Reservierung mit Ihrer Kreditkarte garantiert wurde, ist Ihr Zimmer am Tag der Anreise ab 12 Uhr mittags verfügbar.
Außerhalb der Öffnungszeiten der Hotelrezeption erhalten Sie Ihre Zimmernummer und den Zugangscode am Check-In-Automaten am Hoteleingang. Bitte denken Sie daran, die Reservierungsnummer und Ihre Kreditkarte zur Bezahlung bei sich zu tragen.

Bei einer nicht mit der Kreditkarte garantierten Reservierung wird Ihnen die Reservierung bis 19 Uhr am Tag der Anreise garantiert. Nach dieser Uhrzeit und ohne Rückmeldung Ihrerseits verfällt die Reservierung.
 



3) Kann ich meinen Aufenthalt mit "Chèques vacances" ("Ferienschecks", von der frz. Regierung eingeführt, um Arbeitnehmenden Urlaub zu ermöglichen. Sie dienen als Ferienzuschuss) bezahlen?

 



Selbstverständlich! Eine Bezahlung mit "Chèques vacances" ist möglich, wenn Sie während den Öffnungszeiten der Rezeption anreisen.

Bitte beachten: Bei Sonderangeboten, die eine Online-Bezahlung erfordern, ist eine Bezahlung per "Chèques vacances" nicht möglich.




4) Muss ich für meine Katze oder meinen Hund einen Aufschlag zahlen?

 


Ihr Haustier ist bei uns willkommen.

In Frankreich muss es an der Leine geführt werden. Für einen Aufschlag von 4,00 € pro Nacht dürfen Sie Ihr Haustier mit ins Zimmer nehmen.

In Italien wird ein Aufschlag von 5,00 € pro Nacht und pro Tier berechnet.

Selbstverständlich darf Ihr Haustier zum Wohlbefinden der anderen Gäste nicht mit in den Frühstücksraum genommen werden.


5) Kann ein Babybett ins Zimmer gestellt werden? Stehen Babybetten zur Verfügung?


Aus Sicherheitsgründen ist dies vom jeweiligen Hotel abhängig.
Bitte wenden Sie sich deshalb während den Öffnungszeiten der Rezeption direkt an das Hotel, in dem Sie reservieren möchten.

 


6) Wo erhalte ich Informationen zum Parkplatz des Hotels, in dem ich reservieren möchte?

 


Alle Hotels verfügen über Lösungen zum Parken Ihres Fahrzeugs.
Der Parkplatztyp variiert je nach Hotel: überdachter Parkplatz, Tiefgarage, kostenpflichtiger Parkplatz usw.
Alle Informationen finden Sie im Internet auf der Seite mit der Beschreibung des entsprechenden Hotels.


Wählen Sie das gewünschte Hotel auf der Website hotelbb.com aus:
- Über das Menü "Unsere Hotels", indem Sie nach der Stadt suchen und das Hotel Ihrer Wahl anklicken.


Oder


- Sie können in unserer Suchleiste direkt den Namen des gewünschten Hotels, das An-und Abreisedatum eingeben. Starten Sie die Suche und klicken Sie ganz einfach auf "Mehr über dieses Hotel erfahren", um die gesamte Hotelbeschreibung anzuzeigen.


Gehen Sie auf der Seite des gewünschten Hotels unten in den Abschnitt "Übersicht" und dann in "Parkmöglichkeiten".


Bitte wenden Sie sich bei allen weiteren Fragen zu Parkmöglichkeiten telefonisch direkt an das entsprechende Hotel (während den Öffnungszeiten der Rezeption).


7) Um welche Uhrzeit kann ich frühstücken?

 


In den französischen B&B Hotels wird Ihnen das Frühstücksbuffet wochentags von 6.30 bis 10.00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr bereitgestellt. Einige Hotels bieten zudem erweiterte Zeiten an - die Rezeption gibt Ihnen hierüber gerne Auskunft.


8) Wie erhalte ich eine Reservierungsbestätigung?


Bei Online-Reservierungen auf hotelbb.com, der mobilen Version oder App wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse automatisch eine Bestätigung gesendet.
Bei telefonischen Reservierungen empfehlen wir Ihnen, direkt das reservierte Hotel anzurufen, um eine Reservierungsbestätigung anzufordern.
 

 

9) Wie erhalte ich eine Kopie der Rechnung?


Es ist uns Online leider nicht möglich, eine Kopie der Rechnung auszustellen.
Bitte wenden Sie sich hierfür während den Öffnungszeiten der Rezeption direkt an das Hotel, in dem Sie reserviert haben.
 


10) Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei Ihnenh?

 


Alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.