Nous répondons à vos questions !

FAQ

 

1) Quels sont les numéros de téléphone de vos hôtels ?

Pour retrouver la liste des numéros de téléphone de tous nos hôtels, nous vous invitons à cliquer ici.

 

 

2) Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?

Nos chambres sont louées de midi à midi.

Si vous avez opté pour une réservation garantie par une carte bancaire vous pourrez accéder à votre chambre à toute heure, dès midi le jour de votre arrivée.
En dehors des heures d’ouverture de la réception de l’hôtel, grâce à la borne interactive située à l’entrée de l’hôtel, vous pourrez récupérer votre numéro de chambre et le code d’accès. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire pour le règlement.

Si vous avez opté pour une réservation sans garantie bancaire, votre chambre est réservée jusqu’à 19 heures. Au-delà de cette heure et sans nouvelle de votre part, elle est remise en vente.

 

 

3) Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?

 

Bien sûr ! Le paiement de votre séjour avec des chèques vacances est possible en arrivant à l’hôtel aux heures d’ouverture de la réception.

A noter : le règlement par chèques vacances n'est pas possible dans le cas d'une réservation d'offre promotionnelle, pour laquelle un paiement en ligne est requis. 

 

 

4) Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie.

En France, il doit être tenu en laisse et peut vous accompagner dans votre chambre pour 4.00€ supplémentaires par nuit.

En Italie, comptez un supplément de 5.00€ par nuit et par animal.

Bien sûr, pour le bien-être de tous, il ne pourra pas accéder à la salle de petit déjeuner.

 

 

5) Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?

Pour des raisons de sécurité, cela peut varier d'un établissement à l'autre. 
Ainsi, nous vous invitons à contacter directement l’hôtel dans lequel vous souhaitez réserver, aux heures d’ouverture de la réception.
(Voir la liste des hôtels ici)
 

 

6) Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?

L'ensemble de nos hôtels disposent de solution de parking pour garer votre véhicule. 
Cela peut cependant varier selon les établissements : parking fermé, parking en sous-sol, parking payant...
Tous les renseignements sont à disposition sur la page descriptive de chaque hôtel.

Sélectionnez l'hôtel de votre choix sur le site hotelbb.com :
- Via le menu "Nos hôtels", en effectuant une recherche par ville puis en cliquant sur l’hôtel de votre choix.

Ou

- Via notre barre de recherche, vous pouvez directement saisir le nom de l'hôtel souhaité, ainsi que des dates de séjour. Une fois la recherche lancée, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "En savoir plus sur l'hôtel" pour accéder à sa fiche complète.

Une fois sur la page de l'hôtel sélectionné, rendez-vous en bas de page, dans la section "Vue d'ensemble", puis dans l'onglet "Où me garer". 

Si vous souhaitez davantage de renseignements sur les possibilités de parking, nous vous invitons à appeler directement l’hôtel concerné aux heures d’ouverture de la réception.
(Retrouvez ici la liste de nos hôtels)

 

 

7) A quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?

Chez B&B Hôtels en France, le petit déjeuner en libre-service à volonté vous est proposé de 6h30 à 10h00 en semaine et de 7h30 à 10h30 le week-end et les jours fériés. Certains de nos établissements proposent des horaires élargis – n’hésitez pas à vous renseigner à la réception.

 

 

 

8) Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?

Si vous avez réservé en ligne sur hotelbb.com, sa version mobile, ou l'application mobile, vous recevez automatiquement une confirmation à l'adresse email saisie au moment de votre réservation. 

Si vous avez réservé par téléphone, afin d’obtenir une confirmation de votre réservation, nous vous invitons à appeler directement l’hôtel dans lequel vous avez réservé.
(Retrouvez ici la liste de nos hôtels)
 

 

 

9) Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

Nous ne pouvons délivrer de duplicata de facture directement en ligne. 
Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher de l'hôtel dans lequel vous avez réservé, durant les heures d'ouverture de la réception. 
(Retrouvez ici la liste de nos hôtels)

 

 

10) Quelles sont vos conditions générales de ventes ?

Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes ici.