Menu opener
Izberite datume, da vidite razpoložljivost
Zapri
Izpolnite polje Cilj
Predloga ni na voljo
Dovolite geolokacijo v nastavitvah brskalnika ali vnesite cilj
Izberite obdobje, krajše od 21 dni
Izberite poznejši datum

Izberite obdobje, krajše od 21 dniIzberite poznejši datum

Od
Do
Koda podjetja
Za potnike s poslovno pogodbo
  • Cilj
  • FromDo
    FromDo
  • 1 soba, 1 odrasli
  • 1 soba, 1 oseba

Splošni prodajni pogoji: Francija

1. Niste rezervirali sobe v naših hotelih

Za več informacij o bivanju v naših hotelih v Franciji se lahko obrnete neposredno na hotel po vaši izbiri ali pokličete naš rezervacijski center na 08 92 78 29 29 (08 92 78 29 29* (+ 33 2 98 33 75 29 za klic iz tujine)* 0,35 € vključno z davkom/minuto + cena klica s stacionarnega telefona v Franciji. Za več informacij o izbranem hotelu si lahko ogledate tudi strani hotela.

Izven navedenega delovnega časa imajo naši hoteli avtomatski razdeljevalnik sob ("DAC"), preko katerega lahko najamete sobo tudi z bančno kartico, opremljeno samo z elektronskim čipom.

 

2. Želite rezervirati sobo v naših hotelih

Rezervacije za bivanje v naših hotelih v Franciji potekajo pri naslednjih podjetjih:

o B&B HOTELS, poenostavljena delniška družba, registrirana v Brest Trade and Companies Register pod številko RCS 378 047 500, katere sedež je na naslovu 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest;

o B&B DREAMLAND HOTEL, poenostavljena delniška družba, registrirana v Trgovskem registru Brest pod številko RCS 808 416 960, katere sedež je na naslovu 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest.

o TANDEM SAS, poenostavljena delniška družba, vpisana v register podjetij v Brestu pod številko RCS 908 119 746, s sedežem na 9 boulevard Romain Rolland 75014 Paris.

(V nadaljevanju " B&B HOTELI ")

 

2.1. Rezervacija zagotovljena

Vaša rezervacija bo v celoti zagotovljena takoj, ko je vaše bivanje plačano, bodisi s čekom ali gotovino neposredno pri hotelu ali z navedbo podatkov vaše bančne kartice ob rezervaciji bivanja (razen če so navedeni bančni podatki neveljavni).

Sporočilo podatkov o vaši bančni kartici za zagotovitev vaše rezervacije ne omogoča plačila rezerviranih nočitev, vendar pooblašča hotel, da v primeru neprihoda z vašega računa bremeni znesek prve noči rezerviranega bivanja ("ne pokaži"). ”) če rezervacija ni bila preklicana pod pogoji iz 5. člena teh splošnih prodajnih pogojev.

E-poštno sporočilo s številko rezervacije bo poslano na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v hotelu za vse zajamčene rezervacije. Ta številka rezervacije vam omogoča, da prispete v hotel ob želenem času.

Če prispete prej ali pozneje od delovnega časa hotelske recepcije, lahko, kadar je to mogoče, sporočite svojo številko rezervacije avtomatskemu distributerju sob, ki vam (če je potrebno po plačilu bivanja) dostavi vozovnico, na kateri sta navedena številka vaše sobe in vaša koda za dostop.

 

2.2. Enostavna rezervacija

Vaša rezervacija bo enostavna, če rezervirate brez posredovanja podatkov o kreditni kartici neposredno v hotelu.

V tem primeru vam številka rezervacije, ki vam jo sporoči hotel, omogoča pridobitev sobe izven recepcijskega časa izbranega hotela preko DAC-a ali sprejem v hotelu do 19. ure na dan začetka vašega bivanja. Po 19. uri se vaša soba samodejno vrne v prodajo.

 

2.3. Promocijske ponudbe in/ali posebne ponudbe (rezervacije brez možnosti vračila denarja)

Določene promocijske in/ali posebne ponudbe se prodajajo izključno na internetu in pod nobenim pogojem na hotelski recepciji.

Te ponudbe, ki so na voljo na spletnem mestu, v mobilnih aplikacijah B&B HOTELS ali na spletnih mestih in mobilnih storitvah komercialnih partnerjev B&B HOTELS, so cenovne ponudbe, za katere ni možno kopičenje, odpoved, sprememba in vračilo denarja (vključno s sobami in morebitne dodatne storitve).

Če v posebnih pogojih ponudbe ni drugače navedeno, je za potrditev te rezervacije potrebno spletno predplačilo celotnega bivanja in dodatnih storitev.

V primeru neprihoda s strani stranke na predviden datum prihoda in tudi če je bil hotel kakor koli obveščen, se skupni predplačani znesek rezervacije ne povrne.

 

2.4. Skupinske rezervacije

Rezervacija, ki obsega več kot deset (10) sob, bo obravnavana kot skupinska rezervacija in je lahko predmet posebnih pogojev. Za vse informacije o bivanju v Franciji se lahko obrnete na storitev, namenjeno skupinam v B&B HOTELS, tako da pošljete e-pošto na groupdesk@hotelbb.com .

 

3. Postopek rezervacije preko mobilnih aplikacij hotel-bb.com ali B&B HOTELS

Postopek rezervacije je naslednji:

1. Poiščite hotel med različnimi hoteli skupine B&B HOTELS, ki jih ponujamo na spletni strani;

2. Izberite hotel, datume bivanja (začetek in konec), število stanovalcev, vrsto in število sob ter pogoje prodaje pripadajoče cene, izberite morebitne dodatne storitve (npr. zajtrk), razen kadar dodatna storitev je vključena v navedeno ceno;

3. Preverite podrobnosti rezervacije, skupni znesek cene, ki jo je treba plačati, prodajne pogoje, ki veljajo za rezervirano ceno (za sobo, ceno in/ali dodatne storitve). Navedite kontaktne podatke stranke; Prosimo vas, da vnesete svojo telefonsko številko, da omogočite upravljanje in spremljanje vaše rezervacije. V skladu s členom L223-2 potrošniškega zakonika vas obveščamo, da imate možnost, da se brezplačno vpišete na nacionalni seznam nasprotovanja agitiranju, imenovan "Bloctel" (www.bloctel.gouv.fr).

4. Spoznajte in sprejmite splošne prodajne pogoje, splošne pogoje uporabe spletne strani kot tudi listino o zaupnosti, prodajne pogoje rezerviranega tečaja (za prilagoditev izbire se lahko vrnete na prejšnje korake);

5. Vnesite podatke o vaši kreditni kartici (sprejemajo samo kreditne/debetne kartice; kartice, Visa Electron in Maestro ne sprejemajo za zagotovitev rezervacije). Sprejmite splošne prodajne pogoje in prodajne pogoje, specifične za rezervirano ceno, nato potrdite svojo rezervacijo.

6. B&B Hoteli bodo potrdili prejem vaše rezervacije tako, da bodo nemudoma poslali e-poštno sporočilo s povzetkom: vrste opravljene rezervacije, morebitnih dodatnih rezerviranih storitev in turističnih taks, datumov rezervacije, cene, skupnega zneska, ki ga je treba plačati, in podrobnosti o tem znesku, prodajnih pogojih, povezanih z izbrano ceno (ki jih stranka sprejme), podatki v zvezi s storitvijo za stranke in naslov hotela, na katerega lahko stranka po želji pošlje reklamacijo.

 

4. Postopek spletne prijave (»prijava na daljavo«)

B&B HOTELS vam ponuja možnost, da prejmete dostopno(e) kodo(-e) za svojo(-e) sobo(-e) vnaprej s spletno registracijo, znano tudi kot "Oddaljena prijava". Ta spletna prijava vam omogoča, da se izognete prijavi na hotelski recepciji v delovnem času.

48 ur pred predvidenim dnem prihoda v hotel ste po elektronski pošti vabljeni, da se prijavite na oddaljeno prijavo.

Povezava za registracijo je na voljo tudi na e-pošti s potrditvijo rezervacije in na vašem spletnem računu.

  • Tudi če ste že pustili številko svoje bančne kartice, da zagotovite svojo spletno rezervacijo, vas vabimo, da ob prijavi ob prijavi na daljavo vnesete številko kartice, datum poteka in varnostno kodo za plačilo te rezervacije. Transakcijo potrdite s 3D Secure. (Varno plačilo).
  • V breme boste bremenili šele, ko bo prijava ustvarjena, to je na dan vašega prihoda med 14. in 18. uro.
  • Če ste se odločili za predplačniško spletno rezervacijo, od vas ne bo treba znova vnesti številke kreditne kartice.

Na dan, ko nameravate prispeti v hotel, boste prejeli e-poštno sporočilo (in besedilno sporočilo, če ste ga zahtevali) med 14. in 18. uro s številko vaše sobe in dostopno kodo.

Če številke svoje sobe in njene dostopne kode ne prejmete po 18. uri na predvideni dan prihoda, boste morali svojo sobo prevzeti na hotelski recepciji ali na prodajnem avtomatu.

Prijava na daljavo po 18. uri na dan vašega prihoda v hotel ni več mogoča.

Vsaka stranka bo lahko izkoristila to storitev pod pogojem, da ima »neposredno« rezervacijo (izključuje rezervacije na spletnih mestih tretjih oseb: Booking, Expedia itd.).

Pomembno, če želite preklicati:

  • Pred 14. uro običajni pogoji (razen če je rezervacija nepreklicna, nepovratna),
  • Po 14. uri odpoved prve noči ni več možna.

Preostanek bivanja ostane preklican in vračljiv, odvisno od pogojev rezervacije stranke.

Če je zahteva za avtorizacijo plačila zavrnjena, rezervacija seveda ne bo preklicana, vendar zahteve za spletno prijavo ni mogoče potrditi. Stranka bo obveščena, da mora iti na recepcijo, da potrdi svojo prijavo in plačilo.

 

5. Prekličite ali spremenite svojo rezervacijo

Opozarjamo vas, da v zvezi z zagotavljanjem storitev gostovanja v skladu z 12. odstavkom L 221-28 potrošniškega zakonika nimate pravice do odstopa iz člena L 221-18 potrošniškega zakonika.

 

5.1. Preklic vaše rezervacije

Preproste in zajamčene rezervacije lahko prekličete do 19. ure na dan vašega prihoda.

Za brezplačen preklic preproste ali zajamčene rezervacije morate:

- bodisi neposredno obvestiti zadevni hotel v najkrajšem možnem času;

- se obrnite na centralno pisarno za rezervacije;

- ali kliknite na povezavo, ki je v ta namen navedena v e-pošti s potrditvijo rezervacije.

Prejeli boste potrditev preklica. Vračilo denarja za odpovedani del bivanja (na enak način plačila, kot ste ga uporabili za plačilo bivanja).

V primeru pozne odpovedi (po 19. uri na predvideni dan vašega prihoda) vam bo hotel zaračunal znesek, ki ustreza prvi noči (brez turistične takse in dodatnih storitev) pri plačilu v gotovini ali čeku oz. z bremenitvijo debetne/kreditne kartice, katere podatki so bili navedeni ob rezervaciji, za kritje stroškov odpovedi. Preostale nočitve bodo odpovedane in povrnjene s čekom ali bančnim nakazilom v primeru začetnega plačila z gotovino ali čekom.

 

5.2. Spreminjanje vaše rezervacije

Za morebitno podaljšanje bivanja se morate obrniti na hotelsko recepcijo pred 11.00, da se seznanite z razpoložljivostjo sob. Če je to podaljšanje možno, morate nemudoma plačati znesek, ki ustreza vaši sobi, da vam bo hotel lahko dal novo kodo za dostop do nje.

Za morebitno prekinitev vašega bivanja morate obvestiti hotelsko recepcijo pred 11.00 uro, da se prekinitev vašega bivanja upošteva. V okviru enostavne ali zajamčene rezervacije se v primeru začetnega plačila s kartico Visa, Mastercard ali American Express na kartico, ki ste jo uporabili za plačilo, povrnejo cene odpovedanega dela bivanja.

Pri vseh drugih načinih plačila se povračilo cene odpovedanega dela bivanja izvede s pošiljanjem čeka, ki ustreza temu znesku, ali z bančnim nakazilom.

Če niste v mejah hotela v Franciji, se lahko obrnete tudi na centralni urad za rezervacije na 08 92 78 29 29*

*0,35 € vključno z davkom/minuto + cena klica s stacionarnega telefona v Franciji (+ 33 2 98 33 75 29 iz tujine).

Promocijske ponudbe in/ali posebne ponudbe ni mogoče spremeniti, preklicati ali povrniti (bodisi za znesek bivanja ali za dodatne storitve. Za več informacij glejte odstavek 2.3 Ponudbe promocijske in/ali posebne ponudbe ("nepovračljive" rezervacije) .

V tem primeru je navedeno v posebnih pogojih ponudbe.

 

6. Ne- prikaz

V primeru neprihoda stranke ("no show") vsaka zajamčena rezervacija:

- s sporočanjem vaših bančnih podatkov in ne preklicanim pred 19. uro bo samodejno povzročilo zaračunavanje in bremenitev cene prve nočitve (brez turistične takse in dodatnih storitev) kot pavšalno odškodnino in za brezplačen odpoved preostanek vašega bivanja. Preostale noči bodo odpovedane;

- s predplačilom celotnega bivanja v hotelu in ne odpovedano pred 19. uro, bo na vašo zahtevo povzročilo povračilo celotnega bivanja zmanjšano za ceno prve noči.

V primeru rezervacije, ki je zagotovljena z delnim predplačilom pri hotelu in ni odpovedana pred 19. uro, se vnaprej plačani zneski (kavcija) ne povrnejo in se zadržijo kot fiksno nadomestilo. in za brezplačno odpoved preostanka vaše bivanje.

V primeru rezervacij brez možnosti vračila denarja iz člena 2.3 je ob rezervaciji plačanih 100 % celotne cene, ki jo je treba plačati, razen če je v pogojih ponudbe izrecno navedeno drugače. Ta znesek v nobenem primeru ne bo povrnjen (za sobe in kakršne koli dodatne storitve). V primeru neprihoda stranke na predviden datum prihoda in tudi če je bil hotel na kakršen koli način obveščen, bo rezervacija v celoti preklicana in hotel lahko stranki zaračuna celoten znesek rezervacije na kriti stroške odpovedi in povrniti nastalo škodo.

 

7. Cena

Cene so na sobo glede na število oseb in izbrani datum.

Kupcu potrjene cene so izražene z DDV v evrih in veljajo samo za čas, ki je naveden na spletni strani.

Višina turistične takse, ki se pobira v imenu občin, se po mestih razlikuje. Če ni drugače navedeno, dodatne storitve (zajtrk, parkirišče ipd.) niso vključene v ceno.

Cene upoštevajo DDV, ki velja na dan rezervacije, in kakršno koli spremembo stopnje, ki velja za DDV, kakršna koli sprememba ali uvedba novih zakonskih ali regulativnih davkov, ki jih naložijo pristojni organi, se samodejno prenesejo na cene, navedene na datum zaračunavanja bivanja (na dan prihoda).

 

8. Plačilo

Za dostop do svoje sobe morate najprej plačati.

Kreditne kartice Visa Electron in Maestro za zagotovitev rezervacije ne sprejemajo, lahko pa jih sprejmejo za plačilo v hotelu. Vašo rezervacijo lahko plačate v hotelu s počitniškimi boni (ANCV). Plačilo z e-kreditno kartico ali ANCV e-connect vam ni na voljo za rezervacijo in plačilo vašega bivanja v B&B hotelih.

Spletno plačilo se izvede s kreditno/debetno kartico (samo American Express, Visa, Visa Electron, Maestro in/ali Mastercard) prek varnega plačilnega sistema. Navesti morate številko svoje kreditne/debetne kartice, datum poteka veljavnosti in CVV (varnostna številka na hrbtni strani kartice).

Kakršna koli nepravilnost, ki bi bila odkrita pri plačilu ali načinu plačila (tudi potem, ko je plačilo v celoti izvedeno), ali kakršno koli plačilo, ki ni bilo izvedeno, nepopolno ali goljufivo, ali kakršno koli plačilo v zvezi z nezakonitimi dejavnostmi, ki jih je mogoče pripisati stranki ali opravljeno s strani stranke v sostorilstvu tretje osebe, bo imela za posledico popolno odpoved rezervacije na stroške stranke, brez predhodnega obvestila in brez poseganja v kakršen koli civilni ali kazenski postopek, ki bi se lahko vložil proti njemu.

Ko je rezervacija potrjena in opravljeno spletno plačilo, boste na elektronski naslov, ki ste ga navedli, prejeli po elektronski pošti podrobno potrditev, ki bo služila kot dokazilo o plačilu rezervacije.

Šteje se, da potrditev predstavlja dogovor med strankama.

Ko prispete v hotel, lahko zahtevate podroben račun, ki prikazuje celotno ceno vašega bivanja in vključuje turistično takso (če obstaja).

Uporaba neveljavne kreditne kartice bo samodejno povzročila odpoved rezervacije v skladu z enakimi pogoji kot tisti, ki urejajo nepravilna ali goljufiva plačila.

V DAC-u lahko plačate bivanje v hotelih B&B samo z bančnimi karticami, opremljenimi z elektronskim čipom. Če ima vaša bančna kartica samo magnetni trak, morate za plačilo bivanja v B&B HOTELS priti v hotel v delovnem času recepcije ali uporabiti drug način plačila.

 

9. Pritožbe

Na vse pritožbe v zvezi z neizvajanjem ali slabim izvajanjem hotelskih storitev je treba zaradi lažje obdelave opozoriti Službo za stranke B&B HOTELS preko našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo s klikom tukaj v osmih dneh od datuma odhoda iz hotela. .

V zvezi s tem vas opozarjamo, da nekatere hotele upravljajo podjetja, ki so pravno neodvisna od B&B HOTELS, na kar jih zavezuje franšizna pogodba in so zato strankam izključno odgovorni za morebitno škodo.

B&B HOTELI in hoteli so za svojo poklicno odgovornost zavarovani pri uglednih solventnih zavarovalnicah. Med bivanjem ste morali tudi paziti, da prijavite morebitne nevšečnosti, da omejite kakršno koli škodo.

 

10. Odgovornost

Fotografije in informacije, ki se pojavljajo na tej spletni strani, niso pogodbene.

B&B HOTELS ne odgovarja za neizvršitev ali slabo izvedbo rezervacije v primeru višje sile, zaradi tretje osebe, zaradi stranke, zaradi izpada omrežja v internetu ali v primeru zavrnitve plačilo s strani banke imetnika kreditne kartice.

 

11. Reševanje sporov

Brez kršitve veljavnih postopkovnih pravil in v skladu s členom L. 152-1 potrošniškega zakonika B&B HOTELS nudi stranki učinkovito in brezplačno uporabo sistema posredovanja potrošnikov z vključitvijo v sektor mediacijskih sistemov, MTV - TURIZEM IN POTOVNIŠTVO. .

Ko se obrne na službo za pomoč strankam B&B HOTELS, da poskuša spor rešiti sporazumno in v primeru odsotnosti zadovoljivega odgovora ali v odsotnosti odgovora v šestdesetih (60) dneh od pritožbe, se lahko stranka obrne na posrednika za turizem in potovanja, katerega kontakt podrobnosti so naslednje:

- Poštni naslov za napotitev: MTV Mediation Tourism and Travel BP 80303 – 75823 PARIS CEDEX 17

- E-pošta: info@mtv.travel

- Informacije: http://www.mtv.travel

Napotitev k posredniku za turizem in potovanja se lahko izvede v dvanajstih (12) mesecih po prvi pritožbi.

 

12. Bivanje v hotelu

Če ni izrecno drugače navedeno, rezervirane sobe lahko uporabljate od 14. ure na prvi dan rezervacije do 12. ure na zadnji dan rezervacije.

Živali bodo sprejemali samo v hotelih B&B, ki v svojih posebnih storitvah določajo, da so živali sprejete, in pod pogojem, da se strogo upoštevajo določena pravila. Ta storitev vključuje plačilo dodatka. Odgovornost lastnika živali bo neposredno prevzeta v primeru škode ali nevšečnosti, ki jo povzroči žival, ki prizadene hotel, tretje osebe, zaposlene ali druge stranke hotela. Strošek morebitne škode, nastale med bivanjem, se lahko zaračuna stranki.

V skladu s členom R. 611-42 kodeksa za vstop in bivanje tujcev ter pravico do azila vas lahko ob prihodu v hotel ob prijavi zahtevajo, da izpolnite policijski obrazec. V tem kontekstu morate predložiti osebni dokument, da lahko hotel preveri, ali naj izpolni ta obrazec ali ne.

Stranka sprejema in se zavezuje, da bo prostor uporabljala razumno in v skladu z njegovim namenom. Vsako vedenje v nasprotju z moralo in
javnega reda bo uprava hotela zahtevala od stranke, da zapusti obrat, ne da bi mu plačala kakršno koli odškodnino ali povračila (če je bilo plačilo že opravljeno).

B&B hoteli ponujajo brezplačen dostop do brezžičnega interneta. Stranke se zavezujejo, da ne bodo uporabljale njegovih računalniških virov za namene reprodukcije, zastopanja, dajanja na voljo ali priobčitve javnosti katere koli lastnine, zaščitene z avtorskimi ali sorodnimi pravicami, brez dovoljenja imetnikov teh pravic ali v nasprotju z njihovimi pravicami.

 

13. Odmik in višja sila

V primeru nedostopnosti rezerviranega hotela, zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati hotelu, ali v primeru višje sile si hotel pridržuje pravico, da v celoti ali delno premesti stranke v hotel enakovredne kategorije za storitve iste kategorije. narave. Morebitne dodatne stroške (v zvezi z razliko v cenah sob) krije hotel, ki ga je stranka prvotno rezervirala.

B&B HOTELS ne prevzema odgovornosti v primeru neizpolnjevanja svojih obveznosti zaradi dogodka višje sile. Štejejo se za primere višje sile ali naključnega dogodka, ki jih običajno priznava sodna praksa francoskih sodišč.

 

14. Spoštovanje zasebnosti in osebnih podatkov

Ko stranka uporablja spletno stran B&B Hotels ali mobilne aplikacije, zlasti pri rezervaciji, B&B HOTELS obdeluje osebne podatke. Vse koristne informacije so navedene v " Pravili o zasebnosti ".

 

15. Veljavno pravo

Za te splošne pogoje velja francoska zakonodaja za hotele, ki se nahajajo v Franciji, za katere velja imperativna zaščitna določba.

 

16. Razvoj in sprememba Splošnih prodajnih pogojev

Ti splošni prodajni pogoji veljajo od dneva njihove zadnje posodobitve in za celotno trajanje spletne dostopnosti storitev B&B HOTELOV za rezervacije največ desetih (10) sob. Verjetno bodo spremenjeni in/ali dopolnjeni. Zato vas vabimo, da se z njimi redno posvetujete.

 

Splošni prodajni pogoji posodobljeni 5. maja 2022.

  • Natisnite
    to stran