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Azienda responsabile e sostenibile - CSR

La Responsabilità sociale d’impresa (o CSR, dall'inglese Corporate Social Responsibility) è un tipo di conduzione aziendale basato sulla gestione dell’impatto che l’attività genera su clienti, dipendenti, azionisti, comunità locali, ambiente e società in generale. Scopri tutte le iniziative adottate da B&B Hotels!

GREAT PLACE TO WORK

 

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Perseguendo gli obiettivi che abbiamo elencato sopra, nel 2018, B&B Hotels ha ottenuto nella sua prima candidatura la certificazione Great Place to Work, essendo riconosciuta come la quarta migliore azienda per cui lavorare in Spagna nella sua categoria. La certificazione Great Place to Work evidenzia l'impegno e il coinvolgimento di B&B Hotels nelle risorse umane e il grande valore dato a tutto il team umano che fa parte della catena alberghiera.

Attraverso questa certificazione, ci uniamo alla trasformazione culturale delle aziende. Il nostro obiettivo? Migliorare l'ambiente di lavoro in modo che la squadra si senta felice.  

In breve, ci prendiamo cura e diamo grande valore a tutta la squadra che fa parte della nostra catena alberghiera. Vogliamo che il fatto di venire al lavoro non sia percepito come un peso, ma come un momento speciale, divertente e felice.

È così che vien voglia di lavorare, non trovi?

 

 

 

 

 

DIVERSITÀ E INCLUSIONE

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Secondo l'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL), ci sono una serie di circostanze che continuano a ostacolare le pari opportunità nel mondo del lavoro. Noi di B&B HOTELS crediamo fermamente nella diversità, nella promozione delle pari opportunità e nella lotta contro la discriminazione.  

Infatti, nel nostro modello di business meritocratico offriamo pari opportunità a tutti, dando la possibilità di crescere fino a posizioni manageriali a tutto il team. Mentre per molte aziende la diversità e l'inclusione sono una sfida, noi di B&B Hotels lavoriamo su questo modello da molti anni; un modello che crediamo possa solo arricchire e aggiungere valore a tutti i livelli. 

In breve, i dipendenti di B&B Hotels possono dire che siamo molto orgogliosi di appartenere a un'organizzazione che è diversa, inclusiva e impegnata nella società.

Se anche tu condividi questa filosofia, unisciti al team di B&B! 

 

 

 

 

 

FELICITÀ SUL LAVORO

 

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Aziende felici, sì, è una realtà. In B&B Hotels promuoviamo un ambiente felice per i nostri dipendenti. Il nostro scopo è quello di ottenere che sempre più persone siano felici nel luogo in cui lavorano, promuovendo non solo la felicità dei nostri dipendenti ma anche il loro benessere sul posto di lavoro. 

Sapevi che un dipendente felice ha tutti questi benefici?

+ 37% delle vendite

+ 31% di produttività

+ 19% di efficacia

+ 86% creatività

- 55% di turnover del personale

- 52% costi di turnover

- Riduzione delle malattie

In B&B Hotels, da diversi anni portiamo avanti attività per essere un'azienda felice e ci impegniamo per la felicità e il benessere dei nostri team di lavoro.

E tu? Cosa fai per essere felice?

 

 

 

ROCKEFELLER HABITS - SCALING UP

 

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Noi di B&B Hotels non ci accontentiamo. I nostri dipendenti si caratterizzano per essere "affamati" di crescere professionalmente, di eccellere ogni giorno e di raggiungere costantemente nuove sfide. Per questo motivo e perché vogliamo sempre migliorare, lavoriamo con il metodo "Rockefeller".

Scaling Up è una metodologia di crescita che si concentra sui 4 pilastri fondamentali che costituiscono le aziende: TEAM, STRATEGIA, ESECUZIONE ed EFFICACIA

  • TEAM: Le persone sono il fondamento della vostra azienda. In questo pilastro, si stabilisce la leadership e si hanno le persone giuste nella propria squadra. 
  • STRATEGIA: Tutti nel suo team possono descrivere la strategia della sua azienda in modo semplice? Creare una strategia semplice in modo che tutta la squadra sia allineata e conosca i punti di forza e di debolezza che devono affrontare.
  • ESECUZIONE: migliorate tutti i vostri processi di esecuzione; come definire le vostre priorità; come avere un buon ritmo di riunione che permetta al vostro team di eseguire bene e prendere decisioni migliori.
  • CASH: Mettere in atto modi innovativi per generare flusso di cassa internamente.

Sappiamo che le grandi aziende non nascono da un giorno all'altro. Siamo della filosofia che per avere successo è necessario avere un piano strategico e Rockefeller Habits ci aiuta ad andare oltre la soglia della sopravvivenza per arrivare alle grandi leghe dello sviluppo del business. 

 

 

 

NPS

 

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I nostri dipendenti sono la nostra più grande risorsa. Per questo motivo in B&B Hotels applichiamo un sondaggio di soddisfazione ai nostri dipendenti per sapere come si sentono a lavorare con noi. 

Per noi di B&B Hotels è estremamente importante conoscere le opinioni di chi ci conosce dall'interno. Ci sforziamo di mantenere soddisfatti non solo i nostri clienti ma anche i nostri dipendenti. 

Vogliamo che tutti coloro che fanno parte di B&B Hotels si sentano a proprio agio con noi! Infatti, siamo valutati 66 dai nostri dipendenti, il che è considerato un risultato eccellente. Le valutazioni NPS possono variare da -100 a 100. Se il punteggio è compreso tra 0 e 50, il livello di lealtà e fedeltà è considerato buono. Mentre se il punteggio è superiore a +50 è considerato eccellente e che i dipendenti si sentono molto orgogliosi dell'azienda per cui lavorano. 

 

 

 

 

 

 

ALTRE PRATICHE

 

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Sai quali sono alcune delle azioni che facciamo in B&B incentrate sui nostri dipendenti? Te lo diciamo noi!

  • Abbiamo accordi con le università e le business school locali per offrire programmi di stage agli studenti. Crediamo che tutti abbiano bisogno di una prima opportunità nel mondo del lavoro.
  • Selezioniamo i migliori talenti guardando ai valori delle persone oltre che al loro background accademico.
  • Promuoviamo l'uguaglianza di genere, così come la diversità culturale e di nazionalità con condizioni e diritti uguali per tutti.
  • Incoraggiamo la comunicazione interna raccontando i risultati di ogni dipartimento, le nuove azioni che si realizzano e che si realizzeranno, le nuove nomine dei nostri colleghi, le informazioni utili con una sezione stampa con tutte le novità dell'azienda, ecc. 

Noi di B&B Hotels formiamo il miglior team! 

 

 

 

PLASTIC FREE

 

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Poiché noi di B&B Hotels crediamo in un mondo migliore, abbiamo lanciato un'iniziativa unica nei nostri hotel, diventando la prima catena alberghiera ad eliminare la plastica da tutte le sue stanze. Grazie a questa azione riusciamo a risparmiare 52.000 kg di plastica ogni anno. Unisciti a noi!

Noi di B&B Hotels Spagna e Portogallo siamo riusciti a eliminare il 100% della plastica monouso nelle nostre camere. Stiamo cambiando per rendere il tuo soggiorno più sostenibile! Di seguito, vi raccontiamo tutte le misure che stiamo prendendo per essere Plastic Free:

  1. Imbottigliamo la nostra acqua in bottiglie di cartone, realizzate con il 70% di materiale rinnovabile e con un tappo a base vegetale.
  2. I nostri bicchieri sono ora di carta, beneficiando così del tasso di riciclaggio del cartone del 77% contro il 35% della plastica.
  3. I nostri cestini saranno privi di sacchetti di plastica evitando così lo smaltimento annuale di più di 8.000 kg di plastica nella spazzatura che impiega 3-5 anni per decomporsi.
  4. Ora usiamo dispenser di sapone ed eliminiamo l'uso di articoli da toilette a causa del loro alto impatto ambientale. Tuttavia, gli ospiti che desiderano le amenità potranno acquistarle alla reception e una percentuale di questo denaro sarà donata all'Associazione spagnola dei rifiuti marini. Questa associazione mira a ridurre la quantità di rifiuti che raggiungono i nostri mari.

Cosa ne pensa della nostra iniziativa?

 

 

 

BE ECO

 

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Come sai, per noi di B&B Hotels l’ambiente è una questione di importanza primaria. Se trascorrerai da noi più di una notte ti daremo la possibilità di aiutare l’ambiente rifiutando il servizio di pulizia della camera. In cambio avrai una colazione gratis o 4€. Potrai scegliere durante il check in! 

La possibilità di evitare la pulizia giornaliera delle camera è il giusto passo verso il turismo sostenibile. Grazie a questa pratica stiamo riuscendo a ridurre il consumo d’acqua ed elettricità e l’emissione di prodotti per la pulizia. Quindi se deciderai di usufruire di un servizio di pulizia meno frequente, che sia per non avere fastidi o perché hai a cuore l’ambiente, ti basterà comunicarlo alla reception. 

Abbiamo un solo pianeta, prendiamocene cura!

 

 

*I B&B Hotel di Fuencarral 46, Fuencarral 52, Plaza Mayor e Puerta del Sol non offrono la colazione. Pertanto i clienti che soggiornano in questi hotel potranno optare solo per l'opzione rimborsabile di 4 euro.

 

 

 

 

CARICABATTERIE ELETTRICI

 

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Il trasporto urbano incide sulle emissioni totali di CO2 per il 30%. Una delle iniziative che abbiamo implementato alla B&B Hotels sono le colonnine di ricarica per le macchine elettriche.  I nostri clienti potranno caricare gratuitamente i propri veicoli. Troveranno due unità di ricarica in ognuno dei nostri parcheggi; una riservata ai clienti Tesla e l’altra per tutti i veicoli con connettore Tipo 2.

Siamo convinti che il mondo debba essere più sostenibile. Alla B&B Hotels investiamo su medio ambiente, innovazione e tecnologia. Lo facciamo pensando ai nostri ospiti, che per noi significano tutto, e ai benefici che può portare loro. Siamo molto orgogliosi di essere una delle catene alberghiere spagnole che offre ai suoi clienti questo tipo di servizio.

In sostanza, il nostro obiettivo con l'attuazione di queste iniziative è quello di lottare per un mondo migliore e far sentire l'ospite come a casa, per rendere unico il suo soggiorno e per fare in modo che dalla visita ai nostri hotel porti con sé il miglior ricordo.

Ti aspettiamo con la tua macchina elettrica!

 

 

 

 

RIDUZIONE DELL'IMPRONTA IDRICA

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L'impronta idrica è un indicatore ambientale che misura il volume globale di acqua dolce in litri o metri cubi.  L'acqua è uno dei nostri beni più preziosi e noi di B&B Hotels vogliamo incoraggiare un uso responsabile dell'acqua.  Secondo la nostra ipotesi, ogni anno riusciamo a consumare 115 milioni di litri di acqua in meno. Qui di seguito, elenchiamo in dettaglio tutte le azioni che stiamo portando avanti per ridurre la nostra impronta idrica: 

  • Sappiamo che i nostri clienti si preoccupano dell'ambiente tanto quanto noi. Con l'iniziativa "Be Eco", possono contribuire a rendere il mondo un posto migliore facendo a meno della pulizia quotidiana delle stanze. In cambio, diamo loro una colazione gratuita o 4 euro.  
  • Le nostre docce hanno un sistema che aiuta a risparmiare la portata rispetto ai normali soffioni, così come i miscelatori monocomando. Questi ultimi hanno un meccanismo che aiuta a ridurre la portata. Hanno anche un sistema che regola la domanda di acqua calda, risparmiando acqua ed energia.
  • Nei rubinetti abbiamo aeratori d'acqua, che hanno la stessa funzione dei filtri convenzionali, con la differenza che mescolano l'acqua con l'aria. In questo modo, la quantità d'acqua utilizzata è molto minore senza che questo si noti nel suo aspetto, generando un notevole risparmio.
  • Come novità, abbiamo incorporato asciugamani di design nel B&B Hotel Madrid Puerta del Sol. Ogni volta che usi questo asciugatore, evitando l'uso di un asciugamano per asciugarti, risparmi e smetti di inquinare 70 litri d'acqua. Inoltre, si evita l'uso di detergenti e quindi si emettono 0,55 chilogrammi di CO2 in meno. 
  • I nostri gabinetti hanno un doppio meccanismo di scarico. In queste cisterne il pulsante ha due pulsanti, uno per il mezzo scarico e uno per lo scarico completo. 

Noi crediamo che questo sia il modo giusto per andare verso un turismo sostenibile! Ci stai?

 

 

RIDUZIONE DELL'IMPRONTA DI CARBONIO

 

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Abbiamo rafforzato il nostro impegno per la sostenibilità con l'installazione di pannelli solari fototermici, recuperatori di calore e l'eliminazione di tutte le lampadine convenzionali per lampadine a LED. 

Grazie all'installazione di pannelli solari fototermici abbiamo ottenuto un risparmio sui costi e ridotto circa 200 tonnellate di CO2 all'anno.

Usiamo anche recuperatori di calore che ci permettono di utilizzare il calore residuo del raffreddamento dell'hotel per riscaldare l'acqua sanitaria e rinnovare l'aria nell'edificio in modo efficiente. 

Per quanto riguarda le lampadine a LED, nei nostri hotel abbiamo più di 3.000 camere e in ciascuna di esse abbiamo una media di 7 lampadine. Questo ci permette di emettere circa 400 tonnellate di CO2 in meno all'anno. Un cambiamento molto semplice con un grande impatto. 

Il nostro obiettivo con l'implementazione di queste iniziative è quello di produrre energia pulita ed ecologica dalla luce del sole e dall'aria. È la somma di ogni azione che fa la differenza alla fine e alla B&B Hotels non siamo rimasti indietro. 

Combattiamo il riscaldamento globale! 

 

 

PAPERLESS OFFICE

 

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Lo sapevi che per produrre circa 12.000 fogli di carta è necessaria la quantità di cellulosa che si estrae in media da un albero e che, secondo delle ricerche che sono state effettuate, sono necessari 15 alberi per produrre una tonnellata di carta? Al fine di preservare i nostri boschi, alla B&B Hotels siamo “paperless”, ovvero, nei nostri uffici non utilizziamo carta e se lo facciamo ne usiamo una minima quantità. Di seguito elenchiamo alcune azioni messe in atto:

  • I nostri uffici non dispongono di stampanti.
  • Le nostre fatture sono digitali e vengono stampate solo nel caso in cui il cliente lo richieda.
  • Il “Welcome” con cui diamo il benvenuto ai nostri clienti viene inviato in forma digitale.
  • Abbiamo eliminato il registro delle consegne e dei cambi turno che usano i nostri receptionist con un documento digitale.

Inoltre, i vantaggi dell’eliminazione della carta sono innumerevoli:

  • Lo spazio fisico richiesto per l’archiviazione è minore;
  • Si producono meno rifiuti (consapevolezza ecologica);
  • La consultazione dei documenti digitali è più rapida;
  • Collaborare sui documenti è più semplice;
  • Si perde meno tempo nella ricerca dei documenti;

Anche tu puoi contribuire a migliorare il nostro mondo!

 

 

 

ORA DELLA TERRA

 

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Sempre più persone, aziende, associazioni, istituzioni, organizzazioni di tutti i tipi, città e paesi puntano sulla conservazione della biodiversità del nostro pianeta, ma ci rimane ancora molto da fare. A partire dal 2019, alla B&B Hotels ci uniremo tutti gli anni all’iniziativa dell’Ora della Terra.  Ogni anno, la notte del 30 marzo, dalle 20:30 alle 21:30 spegneremo simbolicamente le luci di tutte le reception, le sale comuni e le aree esterne. 

La prima volta che ha avuto luogo l’iniziativa dell’Ora della Terra è stato il 31 marzo del 2007 a Sidney, in Australia. Si stima che dalle 19:30 alle 20:30 si è avuto un risparmio tra il 2,1% e il 10,2%. Parteciparono circa 2,2 milioni di abitanti. La città di San Francisco, negli Stati Uniti, si è ispirata a questa idea col risultato di portare “le persone a partecipare e osservare la bellezza del cielo notturno, senza l’interferenza dell'illuminazione, Lights Out”.

Spinti dai risultati, gli organizzatori dell’Ora della Terra fecero lo stesso nel 2008, dalle 20:00 alle 21:00. Parteciparono 34 paesi e 400 città in tutto il mondo. Da allora, ogni anno i risultati sono sempre migliori.

Non esitare e alla prossima unisciti!

 

 

 

B&B HOTELS, UN'AZIENDA CON IL CUORE

 

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Covid-19 è arrivato a paralizzare completamente le nostre vite. Un anno particolare che è servito a metterci alla prova e a dimostrare a noi stessi quanto siamo forti e resistenti come persone.

Di fronte alla sfida, noi di B&B Hotels ci siamo messi al lavoro con passione, empatia e molta creatività. Nel 2020 abbiamo dimostrato solidarietà rinunciando a parte della nostra libertà personale per tenere gli altri al sicuro, così come una costante preoccupazione per le persone che ci circondano, anche se non le conosciamo.  Durante la pandemia di Covid-19, B&B Hotels Spagna e Portogallo ha messo a disposizione delle autorità tutti i nostri hotel per ospitare personale medico e per essere utilizzati come ospedali, cedendo addirittura tutte le camere di tre dei nostri hotel a Madrid e due a Barcellona.

Saremo sempre grati al personale medico che ha lottato intensamente durante quei mesi e che lotta ancora oggi per salvare delle vite, a tutte le aziende che hanno collaborato con noi e al nostro team B&B la cui generosità ha reso tutto possibile. 

Noi di B&B Hotels non dimenticheremo quell'esperienza che ci ha reso più forti e ci ha uniti più che mai.

 

 

 

OSPEDALI

 

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Vogliamo mostrare la nostra empatia nei confronti dei clienti e tendere la mano a chiunque abbia bisogno di aiuto. Sappiamo quanto sia difficile viaggiare per motivi di salute. Per questo noi di B&B Hotels offriamo tariffe speciali per le strutture situate in prossimità degli ospedali. Queste agevolazioni si estendono al paziente e/o ai suoi familiari. 

Scopri quali hotel offrono delle tariffe speciali:

  • B&B Hotel Valencia Ciudad de la Ciencia ha stipulato una convenzione con l’Hospital La Fe. È sufficiente presentare un certificato sottoscritto in fase di accettazione.
  • Il B&B Hotel Girona collabora con la Fundación Oncológica de Girona, l’Hospital Santa Caterina e l’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta. In questo caso è possibile usufruire della tariffa agevolata oppure utilizzare la camere per un paio d’ore a un prezzo molto basso. Questa seconda opzione permette agli accompagnatori del paziente di tirare il fiato, fare una doccia e/o riposare un po’. 

Noi di B&B Hotels ti restiamo accanto nei momenti difficili. Siamo al tuo fianco!

 

 

 

LAVANDERIA

 

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Per noi di B&B Hotels l’impegno nei confronti della società è cruciale. Crediamo di poter contribuire tutti insieme alla creazione di un mondo più unito e umano.

Sosteniamo e incoraggiamo lo sviluppo personale e professionale di persone con disabilità fisiche e psichiche affidando il nostro servizio di lavanderia a speciali centri per l’impiego, quali Lyma e Hermanas Hospitalarias. Entrambi puntano ad accompagnare i lavoratori in un percorso personale, sociale e lavorativo che li aiuti a essere più autonomi e ne favorisca l’integrazione sociale e professionale nel mercato del lavoro. 

Ognuno di essi contribuisce al raggiungimento di dati significativi. Le persone con disabilità costituiscono il 90% della forza lavoro complessiva di Lyma, sempre impegnata nel rispetto della qualità del lavoro e della soddisfazione dei clienti, e nella Fundación Purísima Concepción de las Hermanas Hospitalarias è stata promossa l’integrazione lavorativa di 10 utenti grazie al lavoro svolto dal centro. Sei sono attualmente impiegati presso la fondazione, due lavorano in aziende esterne e gli altri due sono assistiti nelle loro mansioni in due hotel. 

A una società unita! Sosteniamoci l’un l’altro.

 

 

 

LA FAGEDA

 

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Sapevi che La Fageda ha uno speciale centro per l’impiego? Noi di B&B Hotels laviamo con fornitori sensibili all’inserimento di persone con disabilità nel mondo del lavoro. Per questo La Fageda è uno dei nostri principali fornitori di prodotti lattiero-caseari. 

Questo speciale centro per l’impiego permette loro di organizzare svariate attività lavorative: hanno un allevamento di mucche, si occupano di giardinaggio, della preparazione di confetture ecc. Si occupano anche della gestione di un caseificio, in cui lavorano persone con diverse forme di disabilità psichica e/o disturbi mentali gravi. La Fageda offre loro l’opportunità di dedicarsi a un lavoro produttivo in base alle proprie capacità. Il loro obiettivo? Favorirne l’integrazione nel mercato del lavoro e in società, così da migliorarne la qualità di vita. Per La Fageda il lavoro è un elemento fondamentale nel processo di riabilitazione di un individuo. Per questo ritengono che debba rispettare tre condizioni: essere reale, utile alla società e retribuito equamente.

Acquistare prodotti La Fageda significa per noi contribuire allo sviluppo di occupazioni significative, che hanno un impatto sulla qualità di vita delle persone coinvolte. 

Noi di B&B Hotels crediamo fermamente nel lavoro e nell’integrazione sociale! 

 

 

 

CÁRITAS

 

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Avete mai dimenticato qualcosa nelle nostre stanze?  Non preoccupatevi, non l'abbiamo buttato via! Come protocollo abituale nei nostri hotel, contattiamo sempre i nostri ospiti affinché possano tornare a recuperare ciò che hanno dimenticato. Ma se non riusciamo a trovarli, mandiamo i loro oggetti dimenticati alla Caritas perché li dia a chi ne ha più bisogno. 

Questa organizzazione, accoglie persone in situazioni di vulnerabilità ed esclusione sociale per fornire un sostegno che copra i loro bisogni di base, così come un processo di accompagnamento mirato all'autonomia, alla responsabilità e alla partecipazione. Con queste donazioni, in B&B Hotels, contribuiamo a coprire questo bisogno fondamentale. Come puoi vedere, diamo una nuova vita ai tuoi vestiti e a quelli che ne hanno più bisogno! 

E non finisce qui... non solo collaboriamo con la Caritas, ma anche con altre organizzazioni alle quali ogni volta che acquistiamo un nuovo hotel doniamo tutti i nostri mobili, coperte, materassi, ecc.

Dalle piccole azioni possono scaturire grandi cambiamenti!

 

 

 

 

ONG REMAR

 

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Noi di B&B Hotels abbiamo a cuore il benessere delle persone. Crediamo nella nostra società e siamo convinti che ognuno di noi abbia ancora un lato umano e generoso. 

Noi di B&B Hotels speriamo di ispirare un numero crescente di organizzazioni collaborando con l’ONG Remar, la quale offre assistenza ai gruppi emarginati, come i bambini abbandonati, le mamme single, le donne vittime di abusi, i tossicodipendenti, i senzatetto e molti altri. REMAR utilizza le risorse umane ed economiche a sua disposizione per nutrire, vestire, istruire e amare queste persone come meritano. Offrono loro la speranza in un futuro migliore finanziando attività volte alla loro cura e riabilitazione. 

Per sostenere questa causa offriamo loro un tetto temporaneo facendoli pernottare per alcune notti nei nostri hotel.

Non dimentichiamoci del nostro lato umano!