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B&B HOTELS Allemagne : Informations à propos du COVID-19

Only for Everyone - Ensemble, nous sommes plus forts

Chers hôtes,

Nous sommes actuellement confrontés à une période difficile. Chacun d’entre nous a un rôle important à jouer pour éviter la propagation du coronavirus et assurer la protection de la population. En tant qu’entreprise, nous tenons à vous assurer que la santé et la sécurité de nos clients, de nos employés et de l'ensemble de la population sont nos principales priorités.

Au cours des deux dernières semaines, l’incertitude et la confusion nous ont accompagnés. L'industrie du tourisme et de l'hôtellerie est particulièrement touchée par les changements actuels. C’est pourquoi nous souhaitons parcourir avec vous les aspects importants concernant votre réservation dans l'un de nos hôtels et vous fournir des informations utiles sur le coronavirus.

Beaucoup d'entre vous doivent reporter leurs vacances et leurs séjours prévus de longue date, ce que nous regrettons profondément. Nous sommes également conscients du fait que l'annulation des foires et des événements commerciaux affecte les voyages d'affaires et les séminaires. Pour simplifier la planification de votre prochain séjour, nous avons adapté notre politique d’annulation afin de vous offrir la plus grande souplesse possible.

Nous avons renforcé nos protocoles d’hygiène, car votre santé reste notre principale préoccupation. Ainsi, malgré les mesures actuelles, nous sommes capables de vous procurer un sentiment de bien-être et de sécurité pendant votre séjour dans l’un de nos hôtels.

Le coronavirus continuera à nous affecter et à bouleverser nos vies pendant une période encore indéterminée. La situation est inédite pour nous tous, mais nous allons relever ce défi avec vous. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, de rester en bonne santé et de retrouver confiance en ces temps difficiles. Ensemble, nous ferons tout notre possible pour contenir la propagation du virus et attendons avec impatience de retrouver notre « vie d’avant ».

Nous sommes toujours là pour vous ! #onlyforeveryone

 

Amicalement,

Max C. Luscher

CEO de B&B HOTELS Europe centrale et du Nord

 

Informations à propos de votre réservation

Chacun d’entre nous vit des moments difficiles et nous souhaitons soutenir nos clients en leur assurant un maximum de flexibilité quant à leurs réservations. Dans ce cadre, les directives suivantes concernant les chambres réservées dans les hôtels en Allemagne s'appliquent immédiatement :

  1. Dorénavant, et jusqu'au 1er juillet 2020, tous les séjours pourront être annulés gratuitement jusqu'à 19 heures le jour de l'arrivée.
  2. À partir du 23 mars 2020, nous ne proposerons plus de buffet de petit déjeuner dans nos hôtels. Et, jusqu'à nouvel ordre, il ne sera plus possible de réserver notre package pour les professionnels. Toutefois, à partir du 2 juin, vous pourrez réserver un petit déjeuner à emporter.
  3. Des mesures ponctuelles visant à réduire le risque de propagation du coronavirus, comme la modification des heures d’ouverture, peuvent être prises à tout moment dans n'importe quel hôtel B&B.

 

Avant votre départ, veuillez vous renseigner sur les réglementations en matière de déplacement dans les États fédérés (Länder) vous concernant. Vous pouvez consulter les réglementations mises en place par les différents États ici.

Si vous avez d'autres questions concernant votre réservation, n'hésitez pas à contacter votre hôtel B&B par téléphone ou par e-mail.

 

Informations à propos de votre séjour

Dans le cadre des mesures visant à endiguer l’épidémie de coronavirus, les différents États allemands ont mis en place des réglementations qui régissent l’organisation de nuitées à l'hôtel. Dans certains États, les hôtels sont tenus de collecter les coordonnées de tous leurs clients et de les conserver pendant une période donnée. En outre, certains hôtels ne sont pas autorisés à accueillir les clients qui présentent des symptômes de maladie respiratoire et/ou ont été en contact avec des personnes atteintes du Covid-19 au cours des 14 derniers jours. Le non-respect de ces règles constitue une infraction administrative, qui peut donner lieu à une amende. Veuillez noter que, en raison de ces différentes réglementations, nous ne pouvons pas accueillir les clients qui ne souhaitent pas fournir leurs coordonnées ou qui remplissent d'autres critères d'exclusion.  C'est pourquoi nous vous demandons de vous informer sur les réglementations en matière de voyage en vigueur le jour de votre arrivée sur le site web du gouvernement de l'État concerné.

 

Nos mesures de sécurité

La santé de nos clients et de nos employés est une priorité absolue chez B&B HOTELS, en temps normal, et encore plus en cette période. Pour assurer au mieux la sécurité et la santé de nos hôtes et de nos employés, nous avons pris de nombreuses précautions dans nos hôtels. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations à propos de votre séjour chez nous.