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B&B HOTELS Alemania: Información sobre la COVID-19

Only for Everyone - Juntos somos más fuertes

Estimados huéspedes:

Nos estamos enfrentando a tiempos difíciles. Todos y cada uno de nosotros jugamos un papel importante a la hora de prevenir el contagio y proteger a los demás. La salud y seguridad de nuestros huéspedes, empleados y el mundo entero siempre ha sido una de las prioridades de nuestra compañía.

La confusión e incertidumbre nos han acompañado en las últimas semanas. La industria del turismo y la hostelería ha sido la más afectada por los cambios horarios. Por esta razón, queremos compartir contigo un resumen de los aspectos más importantes a la hora de reservar en uno de nuestros hoteles, así como información valiosa sobre el Coronavirus.

Lamentamos terriblemente que muchos de vosotros hayáis tenido que posponer unas vacaciones y visitas planeadas con mucha antelación. También somos conscientes del hecho de que la cancelación de ferias y eventos comerciales afecta a los viajes y reuniones de negocios. Para facilitar tus planificaciones futuras queremos ofrecerte la máxima flexibilidad posible y proporcionarte un resumen de los cambios en nuestra política de cancelación.

Hacemos todavía más hincapié si cabe en nuestro estándar de limpieza: porque tu salud es nuestra prioridad número uno. Incluso con las legislaciones vigentes, queremos ofrecerte un sentimiento de seguridad y bienestar en todos los aspectos durante tu estancia en nuestros hoteles.

El Coronavirus seguirá afectándonos a nosotros y nuestras vidas durante un periodo de tiempo indefinido. Esta situación es nueva para todos, pero nos hemos propuesto enfrentar este desafío contigo. Esperamos que tú y los tuyos disfrutéis de buena salud y seguridad en estos tiempos difíciles. Juntos haremos todo lo posible para evitar la propagación del virus y poner la mirada en el futuro.

¡Estamos aquí para ti! #onlyforeveryone

 

Un cordial saludo,

Max C. Luscher

Director ejecutivo de Europa del norte y central B&B HOTELS

 

Información sobre tu reserva

Estamos atravesando tiempos difíciles para todos, por lo que queremos facilitar la planificación a nuestros huéspedes lo máximo posible ofreciendo todavía más flexibilidad. Por esta razón, las siguientes reglas generales relacionadas con la reserva de habitaciones se aplicarán con efecto inmediato a todos nuestros hoteles de Alemania:

  1. De ahora en adelante y hasta el 1 de julio de 2020, todas las reservas de habitación incluyen cancelación gratuita hasta las 19:00 del día de llegada.
  2. A partir del 23.03.2020 se dejará de ofrecer el bufé libre de desayuno en nuestros hoteles. Nuestro pack Business no está disponible hasta nuevo aviso. A partir del 2 de junio se puede reservar el desayuno para llevar.
  3. Se podrían implementar medidas a corto plazo en cualquier momento y en cualquier hotel B&B para reducir el riesgo de contagio, como ajustar y cambiar el horario de apertura.

 

No olvides informarte sobre las regulaciones de viaje de los respectivos estados federados antes de viajar. Aquí encontrarás las regulaciones individuales de cada estado federado. Del mismo modo, recomendamos a los viajeros seguir las recomendaciones del Robert Koch Institute.

Si tienes cualquier duda referente a tu reserva, no dudes en contactar con tu hotel B&B por teléfono o correo electrónico.

 

Información sobre tu estancia

Cada uno de los estados federales de Alemania han implementado una serie de normas como parte de la desescalada para contener el contagio del coronavirus, incluyendo en lo que se refiere a las estancias en hoteles. En algunos estados federales, los hoteles están obligados a llevar un registro con los datos de contacto de todos los huéspedes, así como guardarlos durante un periodo de tiempo limitado. Además, en algunos hoteles no se permite el alojamiento de huéspedes que hayan mostrado síntomas de enfermedades respiratorias y/o hayan estado en contacto con casos de COVID-19 en los últimos 14 días. La violación de esta normativa se considera una infracción administrativa y podría resultar en una multa. En el caso de que se apliquen la normativa especificada, no podremos alojar a ningún huésped que no desee facilitar los datos de contacto o que cumpla otros criterios de exclusión.  Por esta razón, te pedimos que te informes el día de llegada en el sitio web oficial del estado en particular sobre las regulaciones de viaje vigentes.

 

Medidas de seguridad

La salud de nuestros huéspedes y empleados siempre ha sido, y en especial en la situación actual, la prioridad número uno en B&B HOTELS. Por esta razón, hemos tomado numerosas precauciones en nuestros hoteles para asegurar la seguridad y la salud de nuestros huéspedes y empleados de la mejor manera posible. Puedes encontrar más información sobre el alojamiento con nosotros más abajo.