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SAFETY FOR EVERYONE

La seguridad de nuestros equipos, huéspedes y colaboradores siempre ha sido y es nuestra prioridad. Vamos más allá del cumplimiento de las instrucciones sanitarias de las autoridades nacionales y locales para ser la cadena hotelera más segura en términos de limpieza y desinfección a la que puedas acudir. A continuación, te contamos todas las medidas que hemos implementado en nuestros hoteles.

1. Protocolos de limpieza y seguridad certificados por Applus+

Viaja de manera segura con B&B Hotels. Applus+, líder mundial en el sector de la certificación, inspección y los ensayos, ha certificado nuestros protocolos de limpieza y seguridad frente a los riesgos derivados del COVID-19. Hemos trabajado, y seguimos trabajando, para volver a recibirte en nuestros hoteles y ofrecerte la máxima seguridad, tranquilidad y flexibilidad para que puedas disfrutar de tu estancia.

Todos nuestros establecimientos siguen las prácticas y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades sanitarias. La limpieza y desinfección es extrema tanto en zonas comunes como en habitaciones. Utilizamos productos homologados por el Ministerio de Sanidad en todas las áreas comunes, habitaciones, superficies de contacto, objetos, así como en nuestra lencería.

La seguridad de nuestros clientes, empleados y colaboradores es lo que más nos preocupa. Nuestros hoteles siguen todos los protocolos para facilitar la distancia social requerida. Por ello, hemos creado señalética en todas las zonas comunes del hotel recordando la necesidad de mantener la distancia de seguridad, así como el uso de mascarilla, y hemos instalado mamparas de separación. Igualmente, hemos rediseñado las zonas comunes colocando el mobiliario para cumplir la legislación vigente en cuanto a aforo y distanciamiento.

Por último, nuestros equipos reciben formación constante en prevención de riesgos y todo el equipamiento necesario, como mascarillas, gel hidroalcohólico, termómetros para medir la temperatura, etc. para trabajar de forma segura.

Por el recientemente publicado Real Decreto 286/2022, 19 de abril, se modifica la obligatoriedad del uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Para clientes no es obligatorio el uso de mascarillas en los hoteles, para empleados del hotel no es obligatoria la mascarilla pero de manera voluntaria y por prudencia sugerimos que se siga usando.

¡Puedes viajar tranquilo con B&B Hotels!

2. Servicio médico de urgencias sin coste 24/7

En B&B Hotels tenemos un profundo compromiso por el bienestar de nuestros clientes. Por eso hemos llegado a un acuerdo con Quirónsalud, grupo hospitalario líder en España, para ofrecerte cobertura sanitaria urgente sin coste en todos nuestros hoteles de España. Será aplicable tanto a temas relacionados con COVID-19 como a otro tipo de incidencia o patología. Tu salud es nuestra prioridad y queremos lo mejor para ti.

¿Cómo funciona?

1. Puedes llamar al call center multilingüe (+ 34 901 123 456) las 24 horas del día, los 365 días del año.

2. En el menor tiempo posible y sin coste, te darán asistencia presencial en nuestros hoteles o telemática.

3. Si es necesario, serás trasladado en ambulancia y serás recibido personalmente en las urgencias del hospital con servicio premium.

Si das positivo en COVID-19 o tienes contacto estrecho con alguien infectado, podrás ser atendido telemáticamente en más de 10 idiomas. Además, podrás solicitar test de antígenos y PCR con descuentos exclusivos, sin esperas, con posibilidad de anular o modificar la cita hasta las 24 horas antes, y con toda la garantía y seguridad de Quirónsalud.

3. Digitalización de nuestros servicios

Con el objetivo de minimizar la interacción y el contacto directo entre los clientes y los empleados del hotel, hemos implementado nuevas soluciones digitales.

Pre Check-in online: servicio online para realizar el check-in minimizando la interacción con el personal. Solo tendrás que pasar por recepción para confirmar tu identidad.

Welcome Digital: gracias al nuevo welcome digital, recibirás en tu correo electrónico todos los servicios de los que disponemos en el hotel sin tener que pasar por recepción.

4. Adaptación de nuestros servicios de restauración

Para evitar aglomeraciones y cualquier tipo de contaminación potencial hemos adaptado nuestros servicios de restauración.

Hemos replanteado los desayunos buffets. A continuación, detallamos cada una de las normas de seguridad implementadas.

- Colocación de dispensadores de gel hidroalcohólico a la entrada del comedor.
- Uso obligatorio de guantes para coger cualquier tipo de producto o utensilio para comer.
- Obligatoriedad de uso de mascarilla cuando no se esté sentado en la mesa.
- Colocación de mesas y espacios de suministro de comida con la distancia de seguridad adecuada.
- Eliminación de productos de uso común entre los huéspedes, por ejemplo aceiteras, vinagreras, salseras, saleros, etc.

Además, ofrecemos desayuno Take Away para que puedas disfrutarlo en la habitación. Para tu tranquilidad, el contenido del desayuno Take Away, lo preparamos con envases de un solo uso y minimizamos la manipulación de los productos.

Por último, con nuestro servicio de habitaciones y restauración ofrecemos diferentes opciones de comida siguiendo estrictos protocolos de seguridad.

5. Acerca de tus reservas

Flexibilizamos nuestra política de reservas con el fin de darte la mayor tranquilidad y seguir ofreciéndote la mejor relación calidad precio. Las reservas reembolsables realizadas en los hoteles de España permitirán un cambio gratuito de fecha hasta las 18:00 del día anterior a la llegada.

Gracias al apoyo de una marca reconocida, un modelo de negocio innovador y una alta calidad de nuestros servicios, en B&B Hotels España estamos a disposición de todos nuestros huéspedes, para hacer que tu estancia con nosotros sea una experiencia positiva y segura.

Si has hecho una reserva en otro país, puedes informarte aquí sobre las medidas aplicadas en cada país:

Nos gustaría informarte que para poder acceder a las zonas de restauración del hotel será necesario mostrar alguno de los siguientes documentos (solo donde la normativa lo exige).

Certificado digital COVID EU.
Pauta completa vacunación contra la COVID-19.
PCR negativa en las últimas 72 horas o en las últimas 48 horas en el caso de test de antígenos.
Certificado de recuperación de la COVID-19 de menos de 6 meses.

En caso de no disponer de alguno de los documentos requeridos, no podrás hacer uso del buffet, ni comer en las zonas comunes del hotel. Te recordamos que disponemos de un desayuno take away del que podrás disfrutar en tu habitación. A medida que vaya cambiando la normativa, iremos solicitando los documentos exigidos.