Die soziale Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) erscheint oft komplex und langweilig, dabei sollte sie eigentlich einfach und spannend sein. Immerhin geht es darum, einen positiven Einfluss auf unser Leben und unseren Planeten zu schaffen.
Da wir von B&B HOTELS uns aufrichtig um Menschen kümmern und der Meinung sind, dass die Dinge für jeden zugänglich und einfach sein sollten, möchten wir, dass sich unsere CSR-Maßnahmen auf das Wesentliche konzentrieren und jeden erreichen.
Empathie, Integrität, pfiffige Einfachheit, kontinuierliche Verbesserung und Inklusion: Unsere CSR-Initiativen verwirklichen unsere wesentlichen Werte. Denn so sehr wir Worte und Ideen lieben, so sehr glauben wir auch, dass wir sie so gut wie möglich in die Tat umsetzen müssen.
Deshalb orientieren wir uns auch an den Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs), die die Vereinten Nationen 2015 im Rahmen ihrer Agenda 2030 verabschiedet haben.
Diese unterstützen uns dabei, unsere Teams, Partner und Aktionäre zu motivieren, geben uns Anregungen, wie wir die Zufriedenheit unserer Kunden verbessern können und wie wir auf dem Weg zu einem nachhaltigen Wachstum vorankommen und dabei gleichzeitig den Wert unserer Marke steigern können.
Seit Jahren haben wir Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung des Unternehmens entwickelt; jetzt haben wir beschlossen, unseren Bemühungen einen Rahmen zu geben und drei Säulen zu definieren, um unsere Aktivitäten zu strukturieren. Sie sind unser Wegweiser in die Zukunft: Leitlinien, die uns helfen werden, zu wachsen, die Herausforderungen unserer Zeit zu meistern und alle unsere Mitarbeiter einzubeziehen.
Inklusion, Respekt und Vielfalt sind von Anfang an in der DNA von B&B HOTELS enthalten. Dies gilt sowohl für unsere Teams, unsere Hotelpartner als auch für unsere Kunden. Dies ist der Kern unserer Kultur der Gastfreundschaft. Wir glauben fest daran, dass wir alle zusammen stärker sind, dass Vielfalt eine einzigartige und notwendige Quelle der Kreativität ist und dass der Beitrag jedes Einzelnen, wie klein er auch sein mag, zählt. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere Teams, Hotelpartner und Gäste auf ihrem Weg zu unterstützen und die besten Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass sie sich entfalten und wohlfühlen können.
Darüber hinaus ist es uns bei B&B HOTELS wichtig, dass jeder mit dem gleichen Respekt behandelt wird und gleichen Zugang zu Karrieremöglichkeiten hat. Wir lassen die Menschen so sein, wie sie sind, damit sie ihr Bestes geben können.
Dazu arbeiten wir unter anderem an folgenden Themen:
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Wir bei B&B HOTELS wollen, dass sich unsere Mitarbeiter bei der Arbeit wohlfühlen. Das bedeutet, dass sie einander respektieren, verstehen und inspirieren sollen. Das bedeutet auch, dass wir wollen, dass sich jeder in seiner Karriere entfalten und weiterentwickeln kann. Wir versuchen, jedem auf seinem Weg zu helfen.
Als Unternehmen und als Gruppe von Menschen ist es wichtig, dass wir aufeinander achten. Dazu gehören praktische Erwägungen wie Unfall- und andere Risiken, aber auch rücksichtsloses und schädigendes Verhalten. Es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sich jeder in unserer Organisation an seinem Arbeitsplatz sicher fühlt. Zu diesem Zweck haben wir uns zu folgenden Zielen verpflichtet:
Die Übernahme von Verantwortung ist einer der fünf Grundwerte von B&B HOTELS. Als multinationales Unternehmen der Hotelbranche wissen wir, dass unsere Aktivitäten Auswirkungen auf unsere Umwelt haben, sowohl auf globaler als auch auf lokaler Ebene. Unser Ziel ist es, diese Auswirkungen zu begrenzen, indem wir auf allen Ebenen und mit dem Beitrag jedes Einzelnen positive Veränderungen herbeiführen.
Wir sind entschlossen, unserem Planeten zu helfen, wann immer wir die Gelegenheit dazu haben, aber alleine können wir es nicht schaffen. Aus diesem Grund bemühen wir uns nicht nur, unsere Arbeitsabläufe und unser Einkaufsverhalten zu verbessern, sondern auch unsere Kunden und Hotelpartner in unsere Umweltziele einzubeziehen.
Und wir haben ein Verfahren für das Recycling unserer Computer, Hardware und Telefone in den Zentralen der jeweiligen Länder eingeführt. Die Produkte werden an OXFAM, eine Nichtregierungsorganisation (NGO), gespendet, die sie an die von ihr betreuten Menschen weitergibt.
Die Verschwendung von Lebensmitteln ist auch in unserer Branche eine Priorität.
Daher haben wir Partnerschaften mit Too Good To Go in Spanien aufgebaut.
Wir möchten einen qualitativ hochwertigen Service bieten, aber da wir auf dem Weg zu einem nachhaltigeren Ansatz voranschreiten, sind wir der Meinung, dass einige Standards überarbeitet und – mit dem Einverständnis unserer Kunden – aktualisiert werden müssen. Wir fördern dies, indem wir den Menschen, die bei uns übernachten, neue Optionen und Vorschläge unterbreiten.
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Auch wenn wir ein großer Konzern sind, haben wir das Gefühl, dass wir überall dort, wo unsere Hotels sind, Wurzeln geschlagen haben. Wir schätzen die lokalen Gemeinschaften und glauben, dass die gegenseitige Unterstützung einen wichtigen Beitrag zu Entwicklung und Nachhaltigkeit leistet. Um groß zu denken, müssen wir auch klein, also lokal, denken.
Wir glauben fest an die Kraft der kontinuierlichen Verbesserung und der kollektiven Intelligenz, um gemeinsam zu wachsen.
Angesichts der Tatsache, dass wir alle mit denselben sozialen und ökologischen Herausforderungen zu kämpfen haben und nach positiven Veränderungen verlangen, müssen wir Synergien schaffen und unsere Mitarbeiter einbeziehen, damit sie uns helfen, die eigene Reichweite zu vergrößern und Fortschritte zu machen.
Vertrauen ist von entscheidender Bedeutung. Wir müssen tun, was wir sagen, und sagen, was wir tun.
Wir brauchen Ethik und Prozesse, und um die Sache rund zu machen, brauchen wir unabhängige Dritte, die für unsere aufrichtigen Bemühungen bürgen und unsere Ergebnisse bewerten.
Fortschritt ist immer ein Prozess des „Testens & Lernens“. Wir müssen uns austauschen, einander zuhören und unsere Vorgehensweise anpassen, wenn die Ergebnisse dies erfordern. Wir glauben an den offenen Dialog zwischen all unseren Stakeholdern; dies beginnt mit der Entwicklung effektiver Kommunikationsinstrumente im Bereich der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen.
Bei B&B HOTELS steht „zusammen“ für mehr als nur unsere Teams. Unser Ziel ist es, eine CSR-Gemeinschaft aufzubauen, die über unsere eigene hinausgeht. So können wir zusammenarbeiten, um den besten Plan für uns selbst zu erstellen, aber wir unterstützen darüber hinaus auch eine Auswahl an Personen und Wohltätigkeitsorganisationen, die mit unseren Werten und unserer DNA übereinstimmen.
