Conditions Générales de Vente

Nos hôteliers vous accueillent sur l'hôtel en France :
• du lundi au jeudi : de 6 h 30 à 11 h et de 17 h à 21 h,
• le week-end et les jours fériés : de 7 h 30 à 11h et de 17 h à 20 h 30,
• le vendredi et les veilles de jours fériés : de 6 h 30 à 11 h et de 17 h à 20 h 30.

De nombreux hôtels en France vous proposent des horaires d’accueil élargis. Consultez les pages hôtels en France de notre guide ou notre site Internet pour connaître les informations propres à chacun.

En dehors de ces horaires, vous pouvez louer une chambre par l’intermédiaire de la réception automatique au moyen d’une carte bancaire ou d’une carte American express uniquement équipées d’une puce électronique.

En contrepartie de votre règlement, vous obtiendrez un ticket mentionnant le numéro de votre chambre d'hôtel et le code d’accès à celle-ci.

1. Réservation garantie

Votre réservation est systématiquement garantie (1) :
Si vous réservez en ligne votre chambre d'hôtel sur notre site internet www.hotelbb.com.
Si vous réservez votre chambre d'hôtel auprès de notre centrale de réservation : 08 92 78 29 29 (0,34€TTC/min depuis un poste fixe)
Si vous réservez directement auprès de l’hôtel, dès lors que vous communiquez le type, le numéro et la date d’expiration de votre carte de paiement.
(1) Sauf si les coordonnées bancaires communiquées sont invalides.

Il est rappelé que la communication de vos coordonnées de carte bancaire pour garantir votre réservation d'hôtel ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l’hôtelier à débiter sur votre compte le montant de la 1re nuitée du séjour réservé en cas de non-présentation si la réservation d'hôtel n’a pas été annulée selon les dispositions du point 3 ci-dessous.

Votre réservation hôtel est également garantie si vous effectuez un prépaiement :
• En envoyant un chèque correspondant au montant de votre réservation à l’hôtel au moins 8 jours avant la date de début de votre séjour.
• Ou en venant à l’hôtel pour régler d’avance votre réservation.

Dans tous les cas de réservation garantie, un numéro de réservation vous est communiqué.
Ce numéro de réservation vous permet d’arriver à l’hôtel à l’heure que vous souhaitez.
Ainsi, si vous arrivez entre 17 h et 21 h (ou 20 h 30 le week-end, les jours fériés ou veilles de jours fériés), nos hôteliers vous accueillent. Si vous arrivez plus tôt ou plus tard, vous communiquez votre numéro de réservation à notre réception automatique, qui vous délivre (le cas échéant après règlement de votre séjour) un ticket mentionnant votre numéro de chambre et votre code d’accès.

2. Réservation simple

Vous pouvez réserver directement auprès de l’hôtel, sans communiquer les références de votre carte de paiement à titre de garantie.
Dans ce cas, le numéro de réservation qui vous est communiqué par l’hôtelier vous permet d’obtenir une chambre via le distributeur automatique de chambres entre 12 h et 17 h, ou d’être accueilli par notre hôtelier entre 17 h et 19 h le jour de début de votre séjour. Au-delà de 19 h, votre chambre est automatiquement remise en vente.

3. Vous souhaitez annuler votre réservation

En cas d’annulation, vous devez avertir directement l’hôtel concerné au plus vite.
• Un numéro d’annulation vous sera communiqué.
• Celui-ci confirmera la prise en compte de votre annulation.

ATTENTION

En cas de réservation garantie, votre annulation doit impérativement intervenir avant 19 h le jour prévu pour votre arrivée. En cas de non-présentation, toute réservation garantie :
• par communication de vos coordonnés bancaires et non annulée avant 19 h donnera automatiquement lieu à la facturation du prix de la première nuitée et à l’annulation du reste de votre séjour.
• par prépaiement et non annulée avant 19 h, donnera lieu sur votre demande au remboursement de la totalité de votre séjour déduction faite du prix de la première nuitée.

4. Vous souhaitez prolonger votre séjour chez B&B

Vous devez impérativement vous renseigner avant 11 heures auprès des hôteliers pour connaître les disponibilités. Si cette prolonation est possible, vous devez aussitôt régler votre chambre, afin que l’hôtelier vous communique un nouveau code d’accès.

5. Vous avez besoin d’écourter votre séjour

Il est impératif que vous préveniez nos hôtels avant 11 heures pour que l’annulation partielle de votre séjour soit prise en compte. Le remboursement du prix de la partie du séjour annulée se fera par l’envoi d’un chèque correspondant à ce montant.

IMPORTANT

• Les locations de chambre vont de midi à midi le lendemain.
• Les animaux sont acceptés chez B&B moyennant un supplément. En cas de dégradation ou de dommages causés par l’animal, la responsabilité du propriétaire de l’animal sera directement engagée.
• Le prix du petit-déjeuner enfant est applicable jusqu’à 10 ans inclus. A partir de 11 ans, le tarif du petit-déjeuner adulte s’appliquera.
• Les cartes bancaires Visa Electron et Maestro ne sont pas acceptées pour garantir une réservation, mais peuvent l’être pour votre règlement. Le paiement par e-carte bleue ne vous est pas proposé pour la réservation et le paiement de votre séjour dans les hôtels B&B.
A la réception automatique, seules les cartes bancaires équipées d’une puce électronique vous permettent de régler votre séjour dans les hôtels B&B. Si votre carte bancaire ne dispose que d’une piste magnétique, pour régler votre séjour chez B&B Hôtels il vous faudra arriver impérativement à l’hôtel pendant les heures d’ouverture de la réception ou utiliser un autre mode de règlement.
• Une carte bancaire invalide entraîne automatiquement l’annulation de la réservation.
• Tous les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
• Les photographies et informations présentées sur le site internet ne sont pas contractuelles.

Ces conditions de vente sont applicables à compter du 1er Avril 2012, pour 10 chambres réservées maximum et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
Les réservations de plus de 10 chambres font l’objet d’un contrat groupe. Pour toute information, le service Groupe B&B est à votre écoute au 02 98 33 76 18 ou par mail à groupes@hotelbb.com.
Pour connaître les conditions de vente des hôtels B&B en Europe, consultez notre site internet www.hotelbb.com.